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A team management program
La semaine dernière, notre Pauwels Consulting Academy a débuté une série en trois parties sur la gestion d’équipe. Ces sessions sont données par M. Darren Booth, directeur de Seventh Wave. Avant le début, nous avons discuté avec lui de son rôle, de sa passion et de la Pauwels Consulting Academy.
Écoutez-le ici. (anglais)
Je vis à York, au Royaume-Uni, et je travaille également depuis York, dans mon bureau à domicile, mais mon travail m’amène à voyager dans le monde entier. Je m’appelle Darren Booth et je suis directeur de Seventh Wave, une entreprise qui forme des gens.
J’ai commencé dans le commerce de détail au Royaume-Uni, dans une entreprise appelée Arcadia Group, un grand détaillant. Très vite, j’ai obtenu un poste de direction. Depuis, j’ai travaillé chez IKEA et Apple, et dans chacune de mes fonctions, j’ai toujours assumé des rôles de direction qui se prêtaient au développement du leadership et à la formation.
Apporter un soutien a toujours été une de mes passions.
Nombre de mes rôles m’ont amené à voyager dans le monde entier. J’ai assumé des rôles supérieurs où j’ai dirigé des centaines de personnes et j’ai eu des rôles juniors où je n’ai dirigé que quelques personnes. Cela me donne l’occasion d’utiliser mon expérience et nos programmes de formation pour aider les jeunes managers débutants et même les leaders expérimentés.
DEVENIR UN MANAGER
En tant que jeune manager, je n’ai reçu que très peu de formation et j’ai donc dû me débrouiller tout seul. J’étais bon dans ce que je faisais. On m’a donc confié une équipe dont je devais m’occuper, ce qui est une chose très courante. Oh, vous êtes bon : occupez-vous de ces personnes et soudain vous êtes un manager sans expérience.
La plupart des gens que j’ai rencontrés ont vécu la même chose. J’ai moi-même eu des dirigeants qui m’ont soutenu tout au long de ma carrière, qui m’ont inspiré et soutenu. Et j’ai aussi connu l’inverse. Des leaders qui ne m’ont pas soutenu, qui attendaient quelque chose dont je n’étais pas capable. Et je n’étais pas très doué pour diriger et subvenir à mes besoins. Le mélange de ces deux éléments m’a permis d’avoir une vision pratique et réaliste de ce qu’est l’évolution d’un membre d’équipe à un manager.
Soutenir un individu, soutenir une équipe dans cette croissance est tout simplement le meilleur travail du monde. C’est ce que j’ai fait tout au long de ma carrière : de l’accompagnement des nouveaux employés à celui des dirigeants au cours de leur progression jusqu’au soutien des hauts dirigeants. C’est la raison pour laquelle j’ai commencé en tant qu’entrepreneur : pour construire cette entreprise et faire cela tous les jours. Et je prends un plaisir absolu à observer l’évolution d’une personne. Je me concentre sur eux, pas sur moi. Donc tout le travail que nous faisons est toujours à propos de vous, pas de moi. Et apporter ce soutien est ma passion.
LE PROCESSUS D'APPRENTISSAGE
Nous utilisons une technique pour encourager la conversation et la collaboration. Par exemple, nous introduisons un modèle, disons la « courbe de changement ». Nous demandons ensuite aux participants de réfléchir à un exemple de situation où ils ont travaillé ou traversé la courbe du changement. Dans cette optique, j’encourage la conversation au sein d’un groupe de discussion ou dans une salle. Lorsque nous sommes physiquement ensemble, tout le monde sort de la pièce pour parler ou se rend dans des pièces numériques. Ils parlent de la courbe du changement, puis reviennent et partagent leurs exemples.
Ce qui se passe dans ce processus, c’est que les personnes se souviennent, parce qu’elles ont acquis cette compréhension à partir d’un exemple personnel, puis elles l’appliquent au travail en parlant à quelqu’un d’autre de leur culture, de leur équipe et de leur environnement. C’est l’apprentissage par un autre modèle appelé le cône d’apprentissage. D’après ce qu’ils ont dit, nous nous souviendrons de 80 ou 90 % de ce contenu au bout de quelques semaines. C’est une méthode d’apprentissage éprouvée et c’est ainsi que nous aimons nous former.
Il y a aussi un avantage supplémentaire : nous avons des conversations dans nos groupes avec des personnes avec lesquelles nous ne parlons pas normalement parce que nous sommes occupés ou qu’elles font partie d’un autre département. Cela permet également d’instaurer une collaboration au sein de ce groupe. Ainsi, non seulement nous apprenons un modèle et avons des idées ou des réflexions sur la manière d’appliquer notre apprentissage, mais nous établissons également de meilleures relations avec les personnes avec lesquelles nous nous formons.
PROGRAMME DE GESTION D'ÉQUIPE
Le mois prochain, je donnerai un programme de gestion d’équipe pour la Pauwels Consulting Academy qui consiste en trois ateliers en ligne de 90 minutes. À la fin du mois de mai, nous en avons un, le premier, qui porte sur la façon de constituer une équipe et le 3 juin, nous parlerons du leadership situationnel. Et une semaine plus tard, nous aborderons la gestion des conflits.
Quel est le but d’un tel programme ?
C’est une excellente occasion pour les consultants d’élargir leur vision de certains modèles de leadership.
Nous commencerons par créer une équipe en utilisant certains modèles qui les aideront à comprendre comment les équipes se forment et se développent. Les compétences qu’ils acquerront au cours de cet exposé les aideront à comprendre les personnes avec lesquelles ils travaillent. Ils seront en mesure d’appliquer leurs connaissances presque rétrospectivement. Ils comprendront comment et pourquoi les choses ont fonctionné et n’ont pas fonctionné dans le passé.
Nous passons ensuite au leadership situationnel, qui nous donne l’occasion d’examiner comment nous pouvons influencer les équipes qui nous entourent. Et c’est vraiment important pour nous comprendre et pour savoir comment nous adapter aux autres plutôt que de laisser les autres s’adapter à nous.
Et enfin, nous nous penchons sur la gestion des conflits. Cela peut représenter un véritable défi pour les dirigeants qui doivent mener une conversation difficile ou qui ont affaire à une personne, un client ou un fournisseur difficile. Nous fournissons des processus et des modèles et offrons un environnement sûr aux individus pour qu’ils puissent s’exercer et se sentir à l’aise et en confiance. Lorsque j’aborde ces conversations difficiles, je montre toujours des exemples et des études de cas tirés de ma carrière.
La seule chose que nous ne pouvons pas faire dans ces sessions ou dans n’importe quelle session, c’est enseigner l’expérience aux gens. Ce que nous pouvons faire, c’est les préparer à ces expériences qui les attendent.
En tant que consultant de Pauwels Consulting, souhaitez-vous également participer à ces sessions de l’Académie ?
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