Learning Operations Coordinator

Our client, a leading life sciences organization, is seeking a Learning Operations Coordinator to provide hands-on support for their learning technology ecosystem. This role focuses on user enablement, ticket management, and ensuring system compliance during a transition period. The professional will manage platform housekeeping and coordinate with third-party vendors to maintain service levels.

• Prepare and maintain user guides, job aids, and administration documentation for learning platforms.
• Manage service tickets and incidents including triage, troubleshooting, and escalation.
• Execute OQ/PQ test scripts and document evidence in accordance with GxP requirements.
• Coordinate with third-party vendors to follow up on deliverables and track service levels.
• Support platform housekeeping, user queries, and engagement initiatives for the learning experience platform.
• Update compliance and system documentation such as SOPs, URS, and DIRA.

• You have a Bachelor’s degree in Information Technology, Business, Learning & Development, or a related field.
• You bring 1+ years of experience in learning technology support, LMS/LXP administration, or IT service management.
• You possess experience with system validation and documentation in a GxP environment, including OQ/PQ testing, SOPs, and URS.
• You have technical proficiency with SAP SuccessFactors Learning, Degreed, and Microsoft Office.
• You bring experience working with IT service management tools such as ServiceNow.
• You possess strong analytical skills for troubleshooting and the ability to produce clear technical documentation for diverse audiences.
• You are fluent in English.

Nice to Haves

• Familiarity with DIRA or DFD documentation standards.
• Experience delivering training sessions for administrator communities.

• Bénéficiez d'un package salarial compétitif avec des avantages supplémentaires qui récompensent votre talent.
• Faites évoluer votre carrière avec un parcours clair, du coaching et du mentorat pour vous accompagner.
• Épanouissez-vous dans un environnement dynamique et bienveillant où vous pouvez réellement faire la différence.
• Travaillez où et quand vous êtes le plus performant pour un équilibre travail-vie optimal.
• Optez pour une solution de transport flexible, d'une voiture de société à un abonnement aux transports en commun.
• Développez votre réseau et vivez des moments inoubliables lors d'événements exclusifs et afterworks.
• Développez vos compétences grâce à des formations externes et notre Pauwels Academy interne.
• Travaillez sur des projets stimulants avec des leaders dans les domaines Life Sciences, Engineering & Digital.
• Saisissez des opportunités à tous les niveaux, d'un excellent départ à une progression rapide et une collaboration experte.