QA Support Specialist - Complaint Handling

Our client, a leading healthcare organization, is seeking a professional to provide administrative support within the Quality Assurance department. The role focuses on the intake and processing of quality complaints while ensuring compliance with international standards and internal procedures.

• Manage the intake and processing of quality complaints and combined complaints within the internal database.
• Coordinate complaint sample handling and ensure thorough follow-up on necessary information.
• Collaborate with global departments including regulatory affairs and supply chain to facilitate seamless information flow.
• Escalate quality complaint issues to the Quality Lead and relevant stakeholders to ensure timely resolution.
• Organize reimbursements for complainants and pharmacies according to established protocols.
• Verify and upload incoming goods documentation into the centralized quality management system.

• You are a freelancer.
• You have experience in quality assurance including complaint handling and sample management.
• You bring proficiency in standard operating procedures (SOPs) and database management.
• You possess strong communication skills to interact effectively with internal and external personnel.
• You are a self-motivated team player.
• You are fluent in English.

Nice to Haves

• Knowledge of German.

• Bénéficiez d'un package salarial compétitif avec des avantages supplémentaires qui récompensent votre talent.
• Faites évoluer votre carrière avec un parcours clair, du coaching et du mentorat pour vous accompagner.
• Épanouissez-vous dans un environnement dynamique et bienveillant où vous pouvez réellement faire la différence.
• Travaillez où et quand vous êtes le plus performant pour un équilibre travail-vie optimal.
• Optez pour une solution de transport flexible, d'une voiture de société à un abonnement aux transports en commun.
• Développez votre réseau et vivez des moments inoubliables lors d'événements exclusifs et afterworks.
• Développez vos compétences grâce à des formations externes et notre Pauwels Academy interne.
• Travaillez sur des projets stimulants avec des leaders dans les domaines Life Sciences, Engineering & Digital.
• Saisissez des opportunités à tous les niveaux, d'un excellent départ à une progression rapide et une collaboration experte.