Pauwels Consulting organise des ateliers ISO 9001:2015

Par rapport à la norme précédente, la norme ISO 9001:2015 met davantage l’accent sur le leadership et l’engagement de la direction concernant le système de gestion de qualité. La direction est prête à s’engager à cet égard, mais ne sait souvent pas par où commencer. Pour soutenir la direction de votre entreprise lors de l’implémentation de la norme ISO 9001 et de la préparation des audits y afférents, Pauwels Consulting organise des ateliers ISO 9001:2015.

Quel est le but de l’atelier ISO 9001:2015 ?

e but de cet atelier est d’aider la direction de votre entreprise à gérer efficacement la norme ISO 9001:2015 et à identifier et à exploiter tant les risques que les avantages commerciaux et opportunités. Dans ce cadre, nos consultants agissent, d’une part, en tant que facilitateurs offrant une structure et prenant des notes et, d’autre part, en tant que modérateurs afin de rester efficaces et pertinents.

Lors de l’atelier, nous offrons à votre direction un cadre et une feuille de route contenant des questions prêtes à être posées par un auditeur pendant un audit ISO. Cela vous permet de bien vous préparer.

Comment se déroule l’atelier ISO 9001:2015 ?

1. Préparation

Nous vous envoyons, à vous et à vos collègues, la documentation nécessaire avec un aperçu de l’atelier et de l’ensemble des questions et des outils que nous vous proposerons. Cela vous permet de bien vous préparer.

2. Détermination des responsabilités et réflexion basée sur les risques

Pendant l’atelier même, nous parlons d’abord des responsabilités de la direction au niveau de la norme ISO 9001:2015. Ensuite, nous prêtons attention à la réflexion basée sur les risques, un thème important de la norme.

3. Séance de brainstorming sur la base d’analyses SWOT et PESTEL

Ensuite, nous composons des groupes pour réaliser un brainstorming :

• Quels sont les éléments internes et externes importants (facteurs positifs et négatifs) qui déterminent votre stratégie ?
• À quels éléments donnons-nous la priorité ?
• Quelles parties prenantes internes et externes sont présentes ?
• Quelles sont les exigences et attentes de ces parties prenantes ?

Les participants proposent le contenu, nous proposons un cadre et des outils, comme les analyses PESTEL et SWOT.

4. Discussion pour atteindre un canevas commun

Une discussion sur la base de ces séances de réflexion permet ensuite d’aboutir à un canevas commun et d’offrir des réponses ensemble à des questions importantes comme :

• Quel est le contexte dans lequel notre organisation doit opérer ?
• Quelles sont les parties prenantes internes et externes de notre organisation ?
• Comment gérer stratégiquement les parties prenantes, les risques et les opportunités que nous avons identifiés ?
• Quelles questions un auditeur peut-il poser et comment y répondre ?

5. Détermination des actions, des responsables des actions et du planning

Après avoir identifié le tout et établi les priorités, la dernière étape consiste à déterminer les actions et les responsables des actions et à établir un planning. Ainsi, vous pouvez déterminer ou corriger une politique en fonction des exigences et attentes de vos parties prenantes et des risques et opportunités au sein de votre organisation.

Quelle est la durée de cet atelier ?

Un atelier ISO 9001:2015 dure deux à quatre demi-jours, en fonction de la complexité de votre entreprise, des connaissances et de l’implémentation déjà présentes de la norme ISO 9001:2015 et de la disponibilité des participants. Dans ce cadre, il est d’une importance capitale que tous les membres de la direction participent à l’atelier. Dans le cas contraire, l’atelier n’a que peu de sens et vous aurez une fausse perception des parties prenantes et des facteurs jouant un rôle dans la stratégie.