Le mois dernier, Pauwels Consulting a débuté un projet de gestion de qualité ISO 9001 chez Lariplast France à Marle, dans l’Aisne. Le projet a pour objectif de conseiller et d’assister Lariplast durant l’implémentation de la norme ISO 9001 et d’obtenir la fameuse certification ISO 9001.

Pour lancer ce projet, la consultante junior en services d’ingénierie Elodie Ancion et le consultant senior Luc Marivoet ont procédé à une analyse diagnostique de l’entreprise. Ensuite, ils ont donné une présentation d’introduction chez Lariplast pour renforcer la sensibilisation à la qualité en général et à la norme ISO 9001 au sein de l’entreprise.

Nous avons eu un entretien intéressant avec Karima Aoucha, gestionnaire des comptes pour Lariplast chez Pauwels Consulting, avec qui nous avons abordé ce projet de gestion de qualité en France et le rôle de nos consultants durant l’implémentation de la norme ISO 9001.

Lariplast - Pauwels Consulting fournit des conseils ISO 9001 en France FR - FI

Bonjour, Karima. Pouvez-vous nous présenter Lariplast ?

Karima: Avec plaisir ! Lariplast France est une entreprise fondée en 2013, spécialisée dans la production de gobelets en plastique.

Lariplast fournit ses gobelets dans toute la France à des clients actifs dans divers secteurs : supermarchés, fournisseurs de fontaines et sources d’eau, sociétés de restauration, etc. L’entreprise a deux lignes de production et utilise une technologie de conditionnement ingénieuse.

Quand et pour quelle raison Lariplast a-t-elle contacté Pauwels Consulting ?

Karima: Lariplast met tout en œuvre pour offrir des produits de grande qualité conformes aux normes internationales de sécurité, de la production à la livraison en passant par le conditionnement et l’entreposage. En même temps, Lariplast est une entreprise écoresponsable. Elle est très préoccupée par la réduction de son impact environnemental.

Lariplast a décidé de prendre des mesures pour implémenter la norme ISO 9001 et obtenir les certifications qualité et sécurité requises. Le président de Lariplast France cherchait un partenaire fiable, capable de les conseiller, lui et l’ensemble de l’entreprise Lariplast, en matière d’ISO 9001.

Enfin, le président de Lariplast a contacté Pauwels Consulting en mars, demandant à la société si elle pouvait aider Lariplast à implémenter ISO 9001. Compte tenu de notre expertise dans le domaine de la norme ISO 9001 et du savoir-faire de nos consultants et après une analyse diagnostique préliminaire, il a décidé de s’associer avec Pauwels Consulting.

Pourquoi Lariplast s’intéresse-t-elle spécifiquement à la norme ISO 9001 ?

Karima: La norme ISO 9001 est une certification reconnue en matière de gestion de qualité. C’est un gage de qualité, en quelque sorte. La norme ISO 9001 fournit des garanties en termes de qualité organisationnelle au sein d’une entreprise. Ainsi, Lariplast a décidé d’obtenir la certification pour son site français.

Comment Pauwels Consulting aidera-t-elle Lariplast par rapport à la norme ISO 9001 ?

Karima: Lariplast veille à la qualité, à l’hygiène et à la sécurité de ses produits et services et s’efforce de préserver ses performances et satisfaire ses clients.

Nos consultants en gestion de qualité guideront Lariplast et l’aideront à préparer, implémenter et maintenir les systèmes de gestion de qualité ISO 9001 certifiés, sans mettre en péril la qualité, l’hygiène et la sécurité. Au contraire ! (Sourire.)

Presentation Luc and Elodie - Client case Lariplast ISO 9001 support - Pauwels Consulting

Quelles ont été les premières démarches de Pauwels Consulting dans ce projet ?

Karima: En juillet, nos consultants se sont rendus sur site pour procéder à un audit diagnostique. Ils ont identifié de possibles écarts de conformité et envisagé les actions et mesures à mettre en œuvre. Ensuite, ils ont rédigé un rapport diagnostique.

Après lecture du rapport, le président de Lariplast a décidé de s’associer avec Pauwels Consulting pour obtenir la certification ISO 9001.

Nous avons alors convenu d’un plan d’intervention pour établir les ajustements nécessaires et fournir à Lariplast un aperçu détaillé des mesures à prendre.

Nos collègues Luc et Elodie ont par ailleurs donné une présentation intéressante chez Lariplast sur l’importance de la certification ISO 9001 pour renforcer la sensibilisation à la qualité en général et à la norme ISO 9001 au sein de l’entreprise.

Comment la présentation de Luc et Elodie a-t-elle été perçue ?

Karima: La présentation a reçu un bon accueil. Elle avait pour objectif d’informer les différents intervenants de Lariplast : de la définition de la qualité jusqu’à l’obtention de la certification en tant que telle en passant par les étapes clés de la certification ISO 9001.

Cette présentation a permis d’expliquer de manière claire et détaillée l’importance de la qualité et de sa mise en œuvre dans l’entreprise. Une présentation comme celle-là bénéficiant à l’ensemble de l’entreprise est une étape précieuse et enrichissante du processus d’implémentation.

Quelles seront les prochaines étapes du projet ?

Karima: Le projet a débuté en juillet 2017 et durera à peu près un an. Mais Luc et Elodie n’y travailleront pas à temps plein. Ils rendront visite à Lariplast et coopéreront avec l’entreprise lors d’interventions ponctuelles. Sur la base de ces interventions, Lariplast pourra ensuite prendre les mesures appropriées pour se préparer à la prochaine réunion.

Les prochaines étapes clés du projet consisteront à :

  • sensibiliser davantage l’ensemble de l’entreprise ;
  • définir les processus essentiels à l’entreprise ;
  • fournir les outils et processus nécessaires ;
  • tester ces processus ;
  • vérifier et valider les processus mis en œuvre ;
  • procéder à des audits internes conformes à l’ISO 9001 ;
  • accompagner le processus de certification ISO 9001 en tant que tel.

Luc et Elodie auront de quoi s’occuper ces prochains mois ! (Sourire.)

Merci beaucoup pour cet agréable entretien, Karima. Nous vous souhaitons ainsi qu’à Luc, Elodie et Lariplast, beaucoup de succès pendant et après le processus d’implémentation ISO 9001.

 


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