Pauwels Consulting a le vent en poupe. Cela fait des années que l’entreprise fait partie des entreprises dont la croissance est la plus rapide en Brabant flamand et l’équipe d’ingénierie de Pauwels Consulting est à la recherche de son troisième gestionnaire des comptes en moins de deux ans pour suivre la croissance de l’équipe.

Nous avons eu un entretien avec Jan Fyens, directeur d’ingénierie, sur l’équipe d’ingénierie, les services fournis par Pauwels Consulting et le profil souhaité pour le nouveau gestionnaire des comptes.

Jan, je comprends que tout se passe bien pour l’équipe d’ingénierie ?

Jan: On ne peut pas se plaindre. (Rires.) Nous avons démarré fort cette année et cette tendance devrait se poursuivre. Nous réalisons également des trajets plus longs qui vont maintenant déjà jusqu’à fin 2019.

En outre, nous voyons encore de nombreuses nouvelles opportunités commerciales en Belgique comme à l’étranger. Nous voulons continuer cette croissance et acquérir de l’expérience sur de nouveaux marchés. Il est donc temps de hausser la barre.

Et c’est pourquoi vous recherchez un gestionnaire des comptes supplémentaire ?

Jan: En effet. Nous sommes actuellement à la recherche d’un collègue supplémentaire pour nous aider à suivre nos clients en Wallonie et à y étendre nos affaires par la suite.

Ces deux dernières années, deux gestionnaires des comptes supplémentaires ont déjà rejoint l’équipe d’ingénierie. D’ici peu, ce nombre s’élèvera donc à trois. Comment expliquez-vous cette forte croissance ?

Jan: Chez Pauwels Consulting, nous gardons toujours deux choses à l’esprit : la qualité et le suivi personnel. Mieux nous connaissons nos clients, plus nous pouvons leur offrir un service de qualité. Et plus nous offrons de la qualité, mieux nos clients nous connaissent.

Les trois gestionnaires des comptes suivront nos clients existants et attireront de nouveaux clients. Ils consacreront également beaucoup de temps au suivi de nos collaborateurs. En effet, nos consultants sont le moteur de nos projets.

Le fait que notre équipe compte en ce moment trois gestionnaires des comptes me permet de me consacrer davantage à l’élaboration de notre vision pour l’ingénierie à long terme. Ainsi, nous réfléchissons activement à différents modèles de service et au développement de nos services sur de nouveaux marchés en Belgique et à l’étranger.

Quels services l’équipe d’ingénierie de Pauwels Consulting offre-t-elle désormais ?

Jan: Bonne question. En effet, nous ne nous limitons plus aujourd’hui au soutien en matière de dessin, d’autorisations et de calculs, les éléments auxquels l’on pense spontanément lorsque l’on parle d’ingénierie.

Nos consultants en ingénierie accompagnent de plus en plus souvent nos clients pour la durée complète d’un projet. Nous sommes actifs dès la mise en place et la mise en œuvre de concepts de projet, l’étude de détail, les appels d’offres et les achats (techniques) jusqu’au suivi sur le terrain, dans la production, l’entreposage et la construction.

Chez nos clients, nous constatons souvent une demande importante d’expertise dans le domaine de la haute tension, de la basse tension, de la mécanique, du génie civil et des tuyauteries. Nous possédons de vastes connaissances et une expérience étendue dans ces branches.

Nous travaillons surtout, mais pas seulement, pour des entreprises actives dans le secteur de l’énergie, de la pétrochimie et de l’offshore, des chemins de fer et des infrastructures et de l’industrie lourde.

Avez-vous constaté d’autres évolutions importantes dans le domaine des services ?

Jan: Nous aidons principalement nos clients en fournissant de l’expertise au constructeur/maître de l’ouvrage pendant toute la durée du projet. Souvent, il s’agit de projets pluriannuels avec une forte valeur ajoutée.

Si, dans les premières années de Pauwels Consulting, nous avons surtout constaté une forte demande d’expertise individuelle sur la base du sourcing de projets, nous voyons maintenant une évolution vers une approche intégrée des projets. Ainsi, nous avons déjà plusieurs projets en cours où nous sommes présents avec une équipe complète sur le terrain.

Ainsi, nous fournissons par exemple pour un client en Campine une équipe de sécurité complète pour le suivi de l’édification d’une des installations logistiques les plus complexes de Belgique. Il s’agit d’un projet complexe impliquant de nombreux intervenants et plus de 600 ouvriers de dizaines d’entrepreneurs. Une expérience enrichissante !

Y a-t-il également des glissements substantiels ?

Jan: Absolument. Ainsi, nous suivons de près les développements dans le domaine de la réglementation et de la sécurité par exemple. Nos clients posent des exigences strictes dans ces domaines, car ils doivent eux-mêmes satisfaire à des exigences strictes. La réglementation change chaque semaine et diffère selon les régions et les pays dans lesquels nous sommes actifs. Cela constitue à mon avis l’un des plus grands défis de notre organisation.

Ces dernières années, nous avons aidé de nombreux clients dans la mise en place de systèmes de gestion de qualité et dans l’obtention d’un certificat ISO 9001:2015. En outre, nous avons atteint le certificat VCA*. La sécurité occupe une position centrale au sein de notre organisation.

Revenons un moment à l’équipe d’ingénierie, Jan. Quel est le secret de votre équipe gagnante ?

Jan: Nous travaillons tous avec beaucoup d’envie, nous avons une vision claire à long terme, nous avons énormément confiance les uns dans les autres et nous essayons de rendre les projets pour nos consultants les plus enrichissants et les plus agréables possible. Sympa de travailler ainsi.

Cela semble super, Jan. À quelles exigences doit satisfaire le nouveau gestionnaire des comptes ?

Jan: Nous sommes à la recherche d’un collègue ambitieux et flexible possédant de l’expérience dans les domaines de la consultance, du développement commercial et de la gestion des comptes et pouvant établir de nouvelles relations clients et développer des relations existantes. Une maîtrise parfaite du français et de l’anglais est indispensable, un bon sens de l’humour est un atout sympa. (Rires).

C’est faisable ! Merci beaucoup pour cette interview, Jan, et bonne chance dans votre recherche de votre nouveau gestionnaire des comptes en ingénierie.

Vous vous y connaissez en consultance, en développement commercial et en gestion des comptes et vous recherchez un nouveau défi auprès d’une entreprise à croissance rapide ? Découvrez le poste vacant ici et postulez dès aujourd’hui. Au plaisir de vous entendre bientôt !

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