Service Owner

Onze klant is een vooraanstaande speler in de zakelijke dienstverlening die een grootschalig strategisch programma lanceert voor de vernieuwing van hun kernprocessen. In deze rol stuur je de ontwikkeling van innovatieve diensten aan om de klantervaring te optimaliseren voor een breed portfolio aan ondernemingen.

• Vertaal strategische doelstellingen op hoog niveau naar concrete service designs.
• Stuur een toegewezen team van business- en procesexperten aan gedurende een meerjarig transformatietraject.
• Beheer de business case door de juiste afwegingen te maken tussen kosten en baten.
• Coördineer de samenwerking tussen UX-design, IT en marketing om de dienstverlening te realiseren.
• Deel grootschalige initiatieven op in behapbare sprints om stapsgewijs waarde te leveren aan de markt.
• Fungeer als centraal aanspreekpunt voor diverse stakeholders en zorg voor een heldere informatiedoorstroming.

• Je beschikt over aantoonbare ervaring in service design en het vertalen van strategische groei- en efficiëntiedoelen.
• Je brengt expertise in stakeholder management, planning en het aansturen van verschillende experten.
• Je hebt een sterk bedrijfseconomisch inzicht voor het beheren en opvolgen van een business case.
• Je bent een extraverte communicator met een commerciële instelling die in staat is om anderen te inspireren.
• Je bent bereid om frequent aanwezig te zijn op verschillende kantoorlocaties voor nauwe samenwerking met het team.
• Je bent vloeiend in het Nederlands.

Pluspunten

• Affiniteit met ondernemerschap en de specifieke behoeften van kmo's.
• Ervaring in een sector met complexe administratieve dienstverlening.

• Enjoy a competitive salary package with extra perks that recognize your talent.
• Advance your career with a clear growth path, coaching, and mentoring to support you.
• Thrive in a dynamic and supportive environment where you can truly make an impact.
• Work when and where you perform best, ensuring an optimal work-life balance.
• Choose a flexible transport solution, from a company car to a public transport subscription.
• Expand your network and enjoy unforgettable moments at exclusive events and afterworks.
• Grow your skills with external courses and our in-house Pauwels Academy.
• Work on exciting projects with industry leaders in Life Sciences, Engineering & Digital.
• Seize opportunities at every level, from a strong start to career acceleration and expert collaboration.