QA Support Specialist - Complaint Handling

Our client, a leading healthcare organization, is seeking a professional to provide administrative support within the Quality Assurance department. The role focuses on the intake and processing of quality complaints while ensuring compliance with international standards and internal procedures.

• Manage the intake and processing of quality complaints and combined complaints within the internal database.
• Coordinate complaint sample handling and ensure thorough follow-up on necessary information.
• Collaborate with global departments including regulatory affairs and supply chain to facilitate seamless information flow.
• Escalate quality complaint issues to the Quality Lead and relevant stakeholders to ensure timely resolution.
• Organize reimbursements for complainants and pharmacies according to established protocols.
• Verify and upload incoming goods documentation into the centralized quality management system.

• You are a freelancer.
• You have experience in quality assurance including complaint handling and sample management.
• You bring proficiency in standard operating procedures (SOPs) and database management.
• You possess strong communication skills to interact effectively with internal and external personnel.
• You are a self-motivated team player.
• You are fluent in English.

Nice to Haves

• Knowledge of German.

• Geniet van een competitief salarispakket met extra voordelen die je talent erkennen.
• Versnel je carrière met een helder groeipad, coaching en mentoring ter ondersteuning.
• Werk in een dynamische en ondersteunende omgeving waar je echt het verschil kunt maken.
• Werk waar en wanneer je het beste presteert voor een ideale werk-privébalans.
• Kies een flexibele mobiliteitsoplossing, van een bedrijfswagen tot een openbaar vervoer abonnement.
• Bouw je netwerk uit en beleef onvergetelijke momenten tijdens exclusieve events en afterworks.
• Breid je vaardigheden uit met externe opleidingen en onze in-house Pauwels Academy.
• Werk aan uitdagende projecten met toonaangevende klanten in Life Sciences, Engineering & Digital.
• Grijp kansen op elk niveau, van een sterke start tot doorgroeimogelijkheden en samenwerking met experts.