Service Owner

Onze klant is een vooraanstaande speler in de zakelijke dienstverlening die een grootschalig strategisch programma lanceert voor de vernieuwing van hun kernprocessen. In deze rol stuur je de ontwikkeling van innovatieve diensten aan om de klantervaring te optimaliseren voor een breed portfolio aan ondernemingen.

• Vertaal strategische doelstellingen op hoog niveau naar concrete service designs.
• Stuur een toegewezen team van business- en procesexperten aan gedurende een meerjarig transformatietraject.
• Beheer de business case door de juiste afwegingen te maken tussen kosten en baten.
• Coördineer de samenwerking tussen UX-design, IT en marketing om de dienstverlening te realiseren.
• Deel grootschalige initiatieven op in behapbare sprints om stapsgewijs waarde te leveren aan de markt.
• Fungeer als centraal aanspreekpunt voor diverse stakeholders en zorg voor een heldere informatiedoorstroming.

• Je beschikt over aantoonbare ervaring in service design en het vertalen van strategische groei- en efficiëntiedoelen.
• Je brengt expertise in stakeholder management, planning en het aansturen van verschillende experten.
• Je hebt een sterk bedrijfseconomisch inzicht voor het beheren en opvolgen van een business case.
• Je bent een extraverte communicator met een commerciële instelling die in staat is om anderen te inspireren.
• Je bent bereid om frequent aanwezig te zijn op verschillende kantoorlocaties voor nauwe samenwerking met het team.
• Je bent vloeiend in het Nederlands.

Pluspunten

• Affiniteit met ondernemerschap en de specifieke behoeften van kmo's.
• Ervaring in een sector met complexe administratieve dienstverlening.

• Geniet van een competitief salarispakket met extra voordelen die je talent erkennen.
• Versnel je carrière met een helder groeipad, coaching en mentoring ter ondersteuning.
• Werk in een dynamische en ondersteunende omgeving waar je echt het verschil kunt maken.
• Werk waar en wanneer je het beste presteert voor een ideale werk-privébalans.
• Kies een flexibele mobiliteitsoplossing, van een bedrijfswagen tot een openbaar vervoer abonnement.
• Bouw je netwerk uit en beleef onvergetelijke momenten tijdens exclusieve events en afterworks.
• Breid je vaardigheden uit met externe opleidingen en onze in-house Pauwels Academy.
• Werk aan uitdagende projecten met toonaangevende klanten in Life Sciences, Engineering & Digital.
• Grijp kansen op elk niveau, van een sterke start tot doorgroeimogelijkheden en samenwerking met experts.