Helpdesk Medewerker
Regio
Flemish Brabant
Referentie
15802
Verantwoordelijkheden van de Helpdesk Medewerker
- Als service desk agent beschik je over goede technische en communicatieve kwaliteiten welke inherent zijn aan de functie
- De corebusiness is het geven van telefonische ondersteuning in een IT-technische omgeving en het behandelen van requesten. 75% van de problemen en aanvragen wordt onmiddellijk opgelost, 25% wordt doorgezet als incident en behandeld door een ander team
- Wij wensen onze medewerkers ook snel in te kunnen schakelen in andere activiteiten zoals het behandelen van problemen via een elektronisch kanaal, schrijven of verbeteren van procedures, leveren van input en schrijven van documentatie
Profiel van de Helpdesk Medewerker
- Een eerste ervaring op een helpdesk is gewenst
- Wij zoeken medewerkers met veel beroepsernst, discipline en zin voor initiatief, mensen met een hoge betrokkenheid die streven naar het opleveren van goede resultaten voor alle activiteiten. We verwachten tevens een actieve inbreng in de werking van service desk door het aanreiken van oplossingen en een proactieve eninnovatieve ingesteldheid
- Een goede technische kennis is noodzakelijk om de verschillende platformen en de grote diversiteit aan applicaties te kunnen ondersteunen
- Goede kennis van het Engels, Frans is een plus
Aanbod voor de Helpdesk Medewerker
- Uitdagende projecten in lijn met jouw interesses en talenten
- Persoonlijke opvolging en open communicatie zowel voor als na indiensttreding
- Mogelijkheid tot het volgen van extra opleidingen
- Inspirerende netwerkevents en legendarische afterwork drinks
- Sterk netwerk van toonaangevende klanten
- Expertise binnen IT, Engineering en Life Sciences
- Een vliegende start voor elke junior, verdere groei en kennisdeling voor onze seniors
