Explorer la diversité, l'équité et l'inclusion

Chez Pauwels Consulting, nous prenons au sérieux le thème Diversité, Équité et Inclusion, en abrégé DE&I. Cela signifie que cet aspect est activement intégré dans la formation, par exemple lors de l’onboarding, et constitue un élément important de notre culture d’entreprise. C’est pourquoi nous avons invité l’un de nos experts, Katrien Van Eetvelde, à organiser un webinaire de formation pour les collègues des équipes d’assistance de Pauwels Consulting.

Par le biais de Pauwels Consulting, Katrien Van Eetvelde a occupé la fonction de Global Lead DE&I Consultant au sein d’une entreprise biopharmaceutique de premier plan. Elle est également active dans sa propre entreprise, Indra Partners, où elle offre des conseils, des formations et des services de développement aux entreprises dans le cadre de la culture d’entreprise et du leadership afin de favoriser le bien-être et la croissance.

L’évolution de la DE&I

Katrien Van Eetvelde : « Lorsque j’ai commencé à travailler dans le secteur DE&I il y a environ 15 ans, le concept était assez nouveau en Belgique. À l’époque, le terme que nous utilisions était D&I, donc uniquement Diversité et Inclusion, et il ne couvrait qu’une infime partie de ce qu’il représente aujourd’hui. L’un des principaux objectifs était de motiver davantage de femmes à rejoindre le personnel et d’accroître la diversité ethnique. Les progrès que nous avons réalisés depuis sont immenses. Non seulement en termes de diversité des collaborateurs, mais aussi en termes de sensibilisation à ce que le concept de DE&I englobe réellement. Par exemple, nous insistons maintenant sur le fait qu’il faut réunir beaucoup d’éléments pour créer un environnement sûr et accueillant pour tous, et que la diversité seule ne suffit pas. »

DE&I Consultant

« Grâce à mon expérience en matière de DE&I au sein d’une entreprise, j’ai réalisé que la société dans laquelle nous vivons avait aussi de grands besoins en la matière. J’ai fondé Indra Partners pour fournir aux entreprises des informations sur la manière dont une culture d’entreprise saine favorise la croissance, tant sur le plan opérationnel que personnel. Mais lorsque Pauwels Consulting m’a contactée pour ce projet, je n’ai pas pu refuser l’offre. Pendant quatre ans, j’ai combiné les deux et cela m’a permis de diffuser mes connaissances le plus largement possible. »

Une part d’un ensemble plus vaste

« Une autre raison pour laquelle je voulais travailler avec Pauwels Consulting est que dès le premier contact, j’ai eu un bon feeling avec l’équipe. J’ai toujours été traitée de manière professionnelle et j’ai senti que l’entreprise se souciait vraiment des talents et contributions uniques de chacun. Si vous avez des questions, les équipes d’assistance sont prêtes à vous aider. Un autre avantage d’être consultante est que lorsque je travaille sur un projet pour un client, je fais toujours partie d’un ensemble plus vaste et je peux compter sur ce niveau supplémentaire d’assistance. »

Qu’est-ce que la DE&I ?

« La DE&I est intégrée dans tout ce que nous faisons », explique Katrien. « Cela peut sembler exagéré, mais nous travaillons tous avec d’autres personnes d’une manière ou d’une autre. Et chaque personne a son parcours, son identité, et peut donc différer de vous ou de la norme. L’état d’esprit DE&I se retrouve dans le comportement naturel et le comportement systémique. Qu’est-ce que cela signifie ? Dans le comportement naturel, cet aspect se manifeste dans la prise de décision, les préjugés inconscients et la formation de groupes. Le comportement systémique inclut par exemple la façon dont les processus sont façonnés, la manière dont les entreprises recrutent du personnel ou les mesures prises pour éviter l’exclusion ou les préjugés. »

La DE&I dans le recrutement

Lors de la session de formation qu’elle a animée, Katrien a abordéle recrutement comme un excellent exemple de la manière dont nous pouvons identifier les préjugés inconscients dans les processus opérationnels. C’est particulièrement pertinent pour Pauwels Consulting, car même si nous travaillons dur pour mettre en adéquation les consultants et les entreprises afin d’obtenir les meilleurs résultats, les préjugés inconscients sont difficiles à éviter. Katrien : « Même si l’on fait des efforts actifs pour éviter les préjugés, les préjugés inconscients sont tenaces. C’est pourquoi il s’agit d’un excellent exemple pour démontrer que desmesures systématiques peuvent aider à les éviter. Des recherches montrent que lorsque le nom d’une personne semble étranger, son CV est moins susceptible d’être retenu. Certaines entreprises utilisent désormais des CV anonymes : il ne mentionnent pas de nom, de photo, d’âge ou de code postal. » Katrien ajoute un exemple de l’impact qu’elle a pu avoir en tant que DE&I Consultant : « Dans le cadre des mesures systématiques en matière de DE&I, nous mettons en œuvre des directives pour un recrutement inclusif. Il existe des modules d’e-learning, l’utilisation de CV anonymes dont seule l’équipe de recrutement peut voir tous les détails, tandis que les responsables du recrutement n’y ont pas accès. De plus, pendant les entretiens, un panel diversifié peut aider le responsable du recrutement à prendre sa décision. »

La diversité va au-delà du genre, de la race ou de l’âge

« Lorsque nous parlons de diversité, nous devons également inclure le parcours académique, les points de vue personnels, la localisation, le rôle dans l’organisation, et bien plus encore. En effet, il existe de nombreuses formes de préjugés inconscients », explique Katrien. « Bien que cela puisse sembler complexe, vous pouvez commencer par supposer quechaque personne est différente, mais certaines différences peuvent être plus évidentes pour vous que d’autres. Avoir conscience de votre propre fonctionnement et du fait que vous avez également des préjugés inconscients est la première étape pour essayer d’agir sur ceux-ci. C’est également là que la diversité diffère de l’équité et de l’inclusion. »

Quelle est la différence entre diversité, équité et inclusion ?

« La diversitéest simplement le fait que différents types de personnes sont présents dans un groupe, quelles que soient leurs différences.L’équitépermet aux gens d’avoir les mêmes opportunités. Cela peut inclure l’ajout d’une rampe et d’ascenseurs pour permettre l’accès aux personnes à mobilité réduite ou une certaine flexibilité pour les personnes neurodivergentes. Mais parfois, cela commence lors du processus de recrutement, où les préjugés inconscients doivent être atténués pour permettre à davantage de personnes de prouver honnêtement leur valeur ajoutée.L’inclusionest le fait d’accueillir tout le monde. Cela semble assez simple, mais ici aussi, les préjugés inconscients sont souvent les fautifs. En sensibilisant et en mettant en place des systèmes appropriés dans la culture des réunions de l’entreprise, par exemple, nous essayons de nous assurer que l’opinion et la contribution de chacun sont prises en compte de la même manière. Vous voyez,en combinant les trois concepts, nous essayons de nous assurer que chacun trouve son chemin vers la table, a une place à la table et peut faire entendre sa voix. »

Pourquoi investir dans la DE&I

« Je pourrais commencer par expliquer comment la DE&I profite aux entreprises, mais cela devrait être le cadet de nos soucis. La motivation pour apporter des améliorations doit être de créer des environnements accueillants et sains où il y a de la place pour exceller. Parce que c’est le résultat d’une politique DE&I bien établie :la performance est mesurée avec davantage de précision parce que les collaborateurs ont plus d’opportunités de se démarquer par la qualité de leur travail.Les données existent, il y a des preuves que les entreprises qui ont une équipe de direction diversifiée font mieux que les autres. Mais surtout : la clé est une bonne gestion des équipes diversifiées. »

La DE&I peut changer la vie

« De plus », poursuit Katrien, « la DE&I peutchanger la vie dans certains cas. Par exemple, ces quatre dernières années, j’ai travaillé sur un projet dans une entreprise pharmaceutique. L’un des médicaments que cette organisation produit est destiné à traiter le lupus, une maladie auto-immune qui touche plus de femmes que d’hommes. Et surtout plus de femmes d’origine africaine ou latine que de femmes blanches. Jusqu’à il y a peu, les essais cliniques étaient principalement réalisés sur des hommes blancs. Les résultats de ces essais ne tenaient donc pas entièrement compte de la manière dont différentes populations pouvaient réagir au médicament. Les femmes, sans parler des femmes d’origines ethniques diverses, étaient sévèrement sous-représentées dans ces études, ce qui entraînaitdes lacunes potentielles en matière d’efficacité et de sécurité du traitementpour ces groupes. Cependant, comme l’industrie pharmaceutique accorde une plus grande importance à la DE&I, nous constatons désormais que les essais cliniques sont plus représentatifs des populations auxquelles les médicaments sont destinés. »

Le reflet d’une société diversifiée

« Par ailleurs, les entreprises doivent considérer que la nouvelle génération sur le marché du travail accorde plus d’importance àla crédibilité des marques. Et une entreprise qui manque de diversité ne semble plus authentique dans une société de plus en plus diversifiée. Il est logique que les gens veuillent que leur lieu de travail reflète le monde qu’ils connaissent et dans lequel ils vivent. Les entreprises doivent donc communiquer qu’elles offrent un lieu de travail où tout le monde est le bienvenu pourattirer les talents, maximiser l’efficacité de leur marketing et permettre aux clients de s’identifier à leur marque. C’est pourquoi il y a un grand besoin d’une meilleure compréhension interculturelle. Les entreprises qui comprennent les relations multiculturelles et ont un personnel diversifié ont unavantage concurrentiel. »

La DE&I fait partie de la culture d’entreprise

En conclusion, la DE&I n’est pas seulement un concept à la mode, mais un élément fondamental de l’approche de Pauwels Consulting pour construire un environnement de travail prospère et inclusif. Grâce à l’expertise de professionnels comme Katrien Van Eetvelde, nous apprenons quela promotion de la diversité, de l’équité et de l’inclusion est un processus continu et évolutif qui apporte à la fois une croissance personnelle et professionnelle. En intégrant la DE&I dans chaque aspect de nos opérations, du recrutement aux interactions quotidiennes, nous visons à créer un environnement où chacun se sent valorisé et apte à donner le meilleur. Alors que notre société devient plus diversifiée, il est essentiel que les entreprises reflètent cette réalité, en s’assurant que chacun a un siège à la table et que sa voix est entendue.

Chez Pauwels Consulting, nous sommes fiers de contribuer à ce changement et de défendre la DE&I en tant que moteur de l’innovation et du succès.