Connaissances

Implémenter un programme de gouvernance des données : meilleures pratiques et pièges

26 Juin 2020
le programme de gouvernance des données doivent faire partie intégrante du système de qualité pharmaceutique et constituent un élément fondamental de l’entreprise. Quels sont les pièges et les meilleures pratiques dont nous pouvons tirer des leçons ?

Dans les semaines à venir, notre Data Integrity Expert, Nathalie Wellens, donnera de plus amples explications sur le concept d’intégrité des données, l’évolution, les stratégies ou le programme de gouvernance des données, la manière dont vous pouvez implémenter un cadre de gouvernance des données dans votre entreprise, quelques pièges et meilleures pratiques pour implémenter une stratégie et les solutions de remédiation possibles.

Nathalie, quelles meilleures pratiques pouvez-vous partager avec nous ?

  • En premier lieu, l’engagement de la direction est essentiel : le concept de gouvernance des données doit être compris et soutenu au plus haut niveau de l’entreprise. Si ce n’est pas le cas, le programme sera compromis d’avance, car le budget prévu, le temps et les ressources allouées seront insuffisants. En outre, le succès ne sera pas garanti à long terme.
  • Introduisez le programme en perturbant le moins possible le cours normal des activités. Au lieu d’imposer de nouvelles tâches aux collaborateurs, il peut être judicieux de se fonder sur des rôles et les responsabilités existants. Sinon, le programme risque de ne pas être accepté. Si les propriétaires de données sont reconnus pour leur relation avec les données, cela renforce leur engagement.
  • La vision et la formation sont importantes. Montrez quelle peut être la plus-value de la gouvernance des données pour les collaborateurs et en quoi le cadre peut les aider à mieux faire leur travail. Insistez sur l’importance de leur contribution et sur le fait qu’ils sont un élément clé du programme de gouvernance des données.
  • Évaluez votre programme de gouvernance des données à l’aune des meilleures pratiques du secteur. Cela peut vous aider à répondre à la question « mon entreprise est-elle prête à cela ? ».
    • Que faites-vous actuellement pour promouvoir les meilleures pratiques ?
    • À quel niveau pouvez-vous les optimiser ?
    • Quelle est la profondeur de l’écart entre les méthodes actuelles de votre entreprise et les meilleures pratiques ?
    • Quels risques cet écart implique-t-il ?

Le fait de parcourir ce processus peut aider votre entreprise à établir une liste des risques et des problèmes. Le point de référence peut ainsi être un plan d’action visant à résoudre des problèmes clés de votre plan d’intégrité des données actuel.

  • Débarrassez-vous des mauvaises données qui circulent au sein de votre entreprise. Des mauvaises données sont des données :
    • inexactes : avec des fautes d’orthographe, des informations manquantes, des champs vides
    • non conformes : qui ne répondent pas aux normes légales
    • non contrôlées : qui ne peuvent pas être surveillées en permanence et qui deviennent polluées au fil du temps
    • non sécurisées : vulnérables au piratage ou aux infractions
    • statiques : obsolètes faute de mises à jour

Si votre stratégie d’entreprise est fondée sur les données, de mauvaises données peuvent mener à une mauvaise prise de décision, avec toutes les conséquences qui en découlent. Il en va de même pour la qualité des produits.

  • Documentez et « mesurez » vos efforts en matière de gouvernance des données. Définissez des KPI de base pour évaluer le succès de la stratégie et de vos efforts.

Pouvez-vous citer quelques pièges auxquels il convient de faire attention ? 

Certainement : une erreur fréquente est de supposer que la « gouvernance des données » est un problème qui doit être attribué au département IT. Or les données circulent dans toute votre entreprise et pas uniquement dans le département IT. Il est donc important que des représentants de tous les services siègent dans votre équipe de gouvernance des données.

En outre, la protection des données ne doit pas être confondue avec la gouvernance des données et il ne faut pas penser qu’il s’agit d’un sujet qui concerne exclusivement les prestataires de services IT, les multinationales ou les entrepôts de données. Les données ont différentes sources : elles peuvent être enregistrées numériquement et sauvegardées dans le cloud, mais aussi notées sur papier et archivées physiquement.

Parfois, les entreprises supposent que la gouvernance des données prend fin dès que toutes les actions de remédiation ont été exécutées. Ce n’est évidemment pas le cas, car la gouvernance des données et l’intégrité des données ne sont pas des projets ponctuels. La quantité de données générées augmente en permanence et la façon dont nous les gérons ne cesse d’évoluer. Il est donc important de veiller à ce que le cadre de gouvernance des données soit appliqué correctement et de l’évaluer régulièrement.

(Sources : Varonis et Talend)

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Notre équipe d'experts en intégrité des données sera heureuse de vous aider.

Une approche pragmatique et basée sur les risques

Pour satisfaire les besoins croissants de l’industrie et assurer une mise en œuvre intelligente et efficace de l’intégrité des données, Pauwels Consulting a développé un programme unique de gouvernance des données. Le programme combine préévaluation minutieuse et transition consécutive, conformément au cycle PDCA bien connu. Les évaluations d’écarts et actions associées sont mises en œuvre en parallèle dans chaque service avec des boucles de rétroaction permanentes et s’accompagnent d’une harmonisation de toute la documentation relative à l’intégrité des données (p. ex. : cahier des charges utilisateur (URS), procédures de traitement des données, etc.).

Notre approche pragmatique basée sur les risques intègre un leadership fort et une bonne gestion des comportements. Elle est conçue pour atteindre et maintenir l’excellence culturelle de l’intégrité des données dans toute l’organisation. Une formation de qualité est indispensable. Dès lors, notre équipe chargée de l’intégrité des données a préparé divers modules de formation personnalisables pour qu’ensemble, nous atteignions ces objectifs.

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