Les 8 avantages d’un système de gestion de qualité ISO 9001 certifié

Pourquoi envisager un système de gestion de qualité ISO 9001 certifié ?

D’un côté, on constate que des organisations sont ou se sentent souvent obligées de mettre en place un système de gestion de qualité ISO 9001 certifié. En effet, un nombre croissant de clients exige de leurs fournisseurs qu’ils travaillent selon la norme ISO 9001.

De l’autre côté, on repère un nombre toujours plus grand d’organisations appliquant un système de gestion de qualité ISO 9001 certifié de leur propre chef. Ces organisations souhaitent proposer des services encore plus professionnels et faire de la qualité de leurs produits et de leurs services un élément clair, mesurable et contrôlable en vue de se différencier d’autres fournisseurs.

Quoi qu’il en soit, la mise en place d’un système de gestion de qualité ISO 9001 apporte généralement plus d’ordre et de structure à une organisation. Dans la majorité des cas, ce changement influence positivement la qualité des produits et des services de l’organisation.

Les huit avantages d’un système de gestion de qualité ISO 9001 certifié

En tant qu’organisation, vous pouvez choisir de travailler selon la norme ISO 9001, mais vous pouvez également opter pour une certification rendue par un établissement indépendant (tel qu’un organisme de certification). En pratique, un système de gestion de qualité ISO 9001 certifié vous offre huit avantages principaux :

1. Il vous apporte la preuve objective que votre organisation prête une attention particulière à la qualité et qu’elle se soumet régulièrement à un contrôle effectué par un établissement indépendant à cet égard. Cet engagement renforcera la confiance accordée à votre organisation.
2. Vous augmentez votre rendement. Les organisations qui considèrent la gestion de la qualité comme partie intégrante de leur gestion d’entreprise obtiennent généralement un rendement plus élevé que les organisations qui ne le font pas.
3. Un système de gestion de qualité ISO 9001 certifié améliore la qualité de vos services et favorise la conscientisation de vos collaborateurs.
4. Un système de gestion de qualité ISO 9001 certifié assure la clarté des processus et des structures (de communication), des tâches et des responsabilités de toute votre organisation. Cela renforce l’implication de vos collaborateurs, ce qui a une influence positive sur l’ambiance et la charge de travail.
5. Vous êtes en mesure de signaler et d’identifier des problèmes à temps. Cela vous permet d’agir rapidement en vue d’éviter de répéter ces erreurs à l’avenir.
6. Vous signalez clairement à vos collaborateurs, à vos partenaires, à vos clients et au grand public que vous placez la satisfaction client au centre de vos préoccupations.
7. Un système de gestion de qualité ISO 9001 certifié confère une image positive à votre entreprise. Vous vous placez ainsi au même niveau, voire un peu plus haut que la concurrence.
8. L’application d’un tel système peut même représenter un intérêt commercial pour votre organisation. De plus en plus de donneurs d’ordre exigent de leurs fournisseurs qu’ils travaillent selon un système de gestion de qualité ISO 9001 certifié.

Notre conseil ? Jouez tous vos jetons !

Vous envisagez de travailler selon la norme ISO 9001 ? Fantastique ! Mais ne faites pas les choses à moitié. Nous vous conseillons de mettre en place un système de gestion de qualité ISO 9001 certifié dès à présent.

Contrairement à une idée persistante au sein de nombreuses organisations, la mise en place d’un système de gestion de qualité ISO 9001 certifié est bien moins contraignante que vous ne pourriez le croire à première vue. Il vous reste tout de même des questions ou quelques doutes ? Nous nous faisons un plaisir de vous aider !

Luc Marivoet, notre expert en gestion de la qualité

Luc Marivoet est conseiller en prévention et responsable de la qualité chez Pauwels Consulting. Il a plus de 25 ans d’expérience dans des fonctions de gestion de la qualité. Dans ces fonctions, il a apporté son soutien et sa supervision dans un contexte international (Europe et Asie). Maintenant, Luc utilise son expérience pour mettre en place, mettre en œuvre, contrôler et suivre les systèmes de gestion de la qualité certifiés ISO 9001 et les activités d’assurance qualité des fournisseurs. Luc travaille actuellement dans un bureau d’études belge spécialisé dans les infrastructures et les technologies ferroviaires pour la mise en œuvre d’un système de gestion intégré ISO 9001 & ISO 45001. Il enseigne également les systèmes de gestion QHS (ISO 9001 et ISO 45001).

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