Six Sigma Yellow Belt : un sujet toujours d’actualité dans la consultance
13 Juil 2023
Pourquoi la méthodologie Six Sigma est-elle toujours une compétence très demandée ? Chez Pauwels Consulting, nous proposons chaque année des formations sur ce thème, comme Yellow Belt dans Lean Six Sigma. Les sessions font toujours salle comble. Nous avons déjà pu former quelque 60 consultants à Lean Six Sigma Yellow Belt. Nous encourageons volontiers la participation, car cette compétence représente une grande valeur ajoutée pour nos clients. Kris Van Nieuwenhove est notre expert en la matière et forme d’autres consultants, dans le cadre de sessions et en tant que mentor. Il explique pourquoi cette méthodologie est un outil puissant pour les organisations, quel que soit le secteur.
Six Sigma est une méthodologie axée sur l’élimination des erreurs et la réduction de la variation des processus. Elle permet d’augmenter l’efficacité et de ce fait, de réduire les coûts. Avec des consultants formés à la méthodologie Six Sigma, les entreprises peuvent mieux identifier les problèmes liés aux processus et les résoudre définitivement. Elles améliorent ainsi la qualité de leurs produits, augmentent la satisfaction client et génèrent plus de bénéfices. En outre, les consultants formés à Six Sigma peuvent aider les organisations à mettre en place une culture d’amélioration continue, favorisant ainsi le succès et la durabilité à long terme. En somme, Six Sigma est une source de valeur pour les consultants, car elle leur permet de mieux servir les projets des clients et les rendre plus compétitifs.
Qu’est-ce que Lean ?
Six Sigma vise à réduire ou à éliminer les variations de processus. De son côté, la méthode Lean est axée sur l’élimination du gaspillage. Dans la pratique, les deux se complètent, car les problèmes de processus sont rarement exclusivement dus au gaspillage ou à des variations.
Pourquoi l’approche Lean Six Sigma est-elle importante pour nos clients ?
Nos consultants sont là pour faire progresser les projets des clients. Dans ce cadre, nous voulons leur donner les outils nécessaires pour résoudre et prévenir les problèmes au niveau structurel. Une bonne compréhension de Lean Six Sigma permet à nos consultants de faire la différence entre les symptômes et les causes. C’est ainsi qu’ils vont au-delà des attentes des clients, dans chaque projet.
Pouvez-vous appliquer Six Sigma dans votre organisation ?
Avec Kris Van Nieuwenhove et nos collègues consultants, Pauwels Consulting dispose de longues années d’expertise en interne pour implémenter la méthode Lean Six Sigma chez nos clients. Nous proposons également des formations en entreprise, pour apporter un soutien pratique à vos collaborateurs.
Notre expert QHSE Luc Marivoet a plus de 30 ans d’expérience en gestion de la qualité. Il veille à la conformité de Pauwels Consulting à la norme ISO 9001 et nous aide à améliorer et standardiser notre fonctionnement. En tant que consultant QHSE, il fournit également à nos clients un service complet pour leurs systèmes de gestion de la qualité : il formule des conseils, soutient la mise en œuvre et assure le suivi de la conformité aux normes. Luc donne également des formations sur les systèmes de gestion QHS (ISO 9001 et ISO 45001).
Pourquoi formons-nous nos consultants à Six Sigma Yellow Belt ?
Six Sigma Yellow Belt comprend les connaissances de base de la méthode. Il s’agit déjà d’une formation très étendue. Les consultants y apprennent les étapes PDCA (Plan, Do, Check, Act), un cycle qui permet de mettre en œuvre des solutions et de mesurer l’effet des efforts d’amélioration de l’efficacité. À cet égard, il est essentiel de disposer de données. C’est pourquoi il faut rendre mesurables les résultats des processus, définir les souhaits du client et évaluer les changements. À partir de la mise en œuvre des solutions, il est possible de déterminer les causes profondes sur la base des données concrètes.
Six Sigma Green Belt et Black Belt ajoutent l’utilisation des données statistiques à ce processus, ce qui permet de faire des tests plus approfondis. Mais dans de nombreux contextes d’entreprise, il suffit d’une première analyse de niveau Yellow Belt pour pouvoir passer aux étapes suivantes.
Lean Six Sigma permet-il d’obtenir la certification ISO 9001 ?
La norme ISO 9001 est une norme reconnue au niveau international, axée sur la mise en place d’un système de gestion de la qualité, et qui garantit que les processus répondent systématiquement aux exigences du client. La méthodologie Six Sigma offre une approche structurée pour l’analyse des processus et l’amélioration des performances. Six Sigma renforce ainsi la norme ISO 9001, en fournissant une méthode pour identifier et résoudre les problèmes liées aux processus et favoriser leur efficience. En appliquant les méthodologies Six Sigma en conjonction avec la norme ISO 9001, les entreprises peuvent améliorer leur système de gestion de la qualité et maximiser la qualité et l’efficacité de leurs processus. Six Sigma et ISO 9001 sont donc des pratiques complémentaires, qui peuvent aider les entreprises à réaliser leurs objectifs de qualité et atteindre les résultats visés.
Kris Van Nieuwenhove, notre expert Six Sigma, a commencé sa carrière en tant que consultant auprès d’une grande entreprise biopharmaceutique. Il a animé des formations Lean Six Sigma et dirigé plusieurs projets Green Belt et Black Belt. Ensuite, il a proposé son expertise à d’autres sociétés internationales. Il a aidé des clients dans différents secteurs à atteindre l’excellence opérationnelle avec Six Sigma et à appliquer les méthodologies Lean pour améliorer l’efficacité des processus. Kris est convaincu que ces méthodes sont efficaces dans chaque secteur, et sont donc tout aussi pertinentes pour les organisations qui ne relèvent pas des domaines pharmaceutique, des sciences de la vie ou de l’ingénierie.
En 2020, pendant le confinement, Kris a travaillé en interne auprès de Pauwels Consulting en donnant des formations Lean et Six Sigma à distance à des dizaines de consultants. Et la demande ne faiblit pas : avec une soixantaine de consultants formés, nous disposons des connaissances nécessaires pour apporter une plus-value importante à nos clients.
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Nous avons notre certification ISO 9001 : pourquoi est-ce une bonne nouvelle ?
13 Juil 2023
Pauwels Consulting a obtenu plus tôt cette année la certification ISO 9001 pour son système de gestion de la qualité. C’est évidemment une bonne nouvelle, mais qu’est-ce que cela signifie pour nous en tant qu’entreprise et pour nos clients ? Luc Marivoet est notre manager QHSE et il explique pourquoi la norme ISO 9001 fait la différence et pourquoi il y a tant de malentendus à ce sujet.
Qu’est-ce qu’ISO 9001 ?
« ISO 9001 est la norme internationale par excellence pour la gestion de la qualité. En obtenant la certification, Pauwels Consulting satisfait aux exigences de cette norme qui stipule que notre système de gestion (de la qualité) est transparent, fiable et de qualité. Cela signifie que les processus d’entreprise grâce auxquels nous effectuons par exemple des changements, résolvons les écarts ou traitons les exigences et les préoccupations des clients sont délimités de manière à garantir un service de qualité. Un système de gestion de la qualité a toujours pour objectif de fournir des produits et des services qui répondent aux exigences du client ainsi qu’aux exigences légales et réglementaires. Et de gérer les risques et les opportunités au sein de l’entreprise et de ses processus d’entreprise, afin de faciliter ces opportunités pour augmenter la satisfaction des clients. »
Pourquoi la norme ISO 9001 est-elle importante pour nos clients ?
« La certification offre une garantie supplémentaire à nos clients et autres parties prenantes que nous fournissons un service de qualité et fiable et que nous plaçons la satisfaction du client au centre de nos préoccupations. En outre, nous pouvons leur promettre que nous visons toujours l’amélioration continue. Nous ne nous contentons pas d’affirmer que nous sommes orientés client, mais nous pouvons démontrer que nous agissons en ce sens grâce à la certification. »
Un engagement de longue durée
« L’obtention de la certification n’est pas une action ponctuelle. Différentes équipes au sein de Pauwels Consulting s’engagent depuis des années à optimiser les processus au fur et à mesure de notre croissance en tant qu’entreprise. La certification ISO 9001 nous permet également d’être contrôlés chaque année par une partie indépendante et nous avons ainsi la preuve objective que Pauwels Consulting accorde une grande importance à la qualité et à la satisfaction des clients. En outre, nous devons également viser une amélioration constante de notre système de gestion de la qualité afin de pouvoir compenser notre croissance soutenue. »
Pourquoi Pauwels Consulting voulait-elle obtenir la certification ISO 9001 ?
« L’introduction d’un système de gestion de la qualité ISO 9001 apporte plus d’ordre et de structure dans notre organisation en forte croissance. Cela nous permet de continuer à professionnaliser notre organisation et de nous engager à améliorer en permanence nos processus et nos services. » « La certification rassure nos clients, nos parties prenantes et nos collaborateurs, car ils peuvent compter sur des processus qui fonctionnent bien de manière démontrée. »
« Lors d’un audit de certification, l’auditeur examine tous les aspects de notre système de gestion de la qualité conformément aux exigences de la norme ISO 9001. Toutes les informations documentées exigées par la norme sont passées au crible et nos processus sont examinés sous un œil critique. L’auditeur était informé que nous assistons également les clients dans la mise en œuvre, l’évaluation et la maintenance d’un système de gestion de la qualité ISO 9001 (ou QMS). Il a donc posé des questions très ciblées et placé la barre très haut pour notre QMS. Rien de plus normal, car une entreprise qui fournit un service de QMS doit elle-même disposer d’un système de gestion de la qualité irréprochable ! » Chaque année, l’auditeur revient pour évaluer notre système de gestion de la qualité et ce, pour un cycle de 3 ans, c’est-à-dire la période de validité de la certification. Un audit de recertification a lieu ensuite.
Nous conservons notre individualité
« De plus, il est important de savoir que la norme ISO 9001 est conçue de manière logique et qu’elle est rédigée au niveau international afin qu’elle soit applicable à toute organisation, indépendamment de son type, de sa taille ou des produits et services qu’elle fournit. Seul le niveau du système de gestion de la qualité sera adapté à la maturité de l’organisation. Je le compare parfois à un plat, par exemple des boulettes à la sauce tomate. Dans une brasserie, on s’attend à recevoir un plat classique, mais lorsqu’il est au menu dans un restaurant étoilé, il sera peut-être servi avec de meilleurs ingrédients ou dans une composition inédite. La base reste que vous fournissez un produit et un service à vos clients qu’ils attendent et qu’ils méritent. »
Mettre soi-même la barre très haut
« Maintenant que nous sommes certifiés, un audit de suivi sera organisé la prochaine fois. Dans l’intervalle, nous effectuerons des audits internes afin d’examiner comment nous pouvons continuer à améliorer nos processus d’entreprise pour atteindre nos objectifs. Pauwels Consulting s’est notamment penchée sur la gestion des documents. Nous disposons à présent d’un processus de gestion des documents clair qui veille à ce que tous les documents et toutes les informations dont Pauwels Consulting dispose soient gérés de manière efficace et contrôlée. Cela permet de toujours savoir clairement où trouver la version définitive et actuelle d’un document, de faire en sorte que cette version soit bien identifiable et de mieux gérer la modification des documents et la protection contre les modifications. »
Une certification ISO 9001 fait de votre entreprise un « tigre de papier »
« Un malentendu bien connu concernant la norme ISO 9001 est que cette norme crée des entreprises bureaucratiques. Cela n’a évidemment aucun sens, car la norme ISO 9001 actuelle est justement très pragmatique. Il est vrai que des procédures obligatoires étaient exigées dans des versions antérieures de la norme. Mais depuis lors, beaucoup de choses ont changé et la norme donne maintenant des libertés et des responsabilités à l’entreprise pour déterminer elle-même l’étendue de ses informations documentées. Cela varie naturellement d’une entreprise à l’autre, car cela dépend des activités réalisées, de la complexité des processus, des produits et des services, et de la compétence des collaborateurs. Bien entendu, des enregistrements sont toujours nécessaires pour s’assurer que les processus sont exécutés comme prévu. C’est pourquoi nous choisissons par exemple d’intégrer la plupart des enregistrements dans nos flux de travail avec notre application CRM Bullhorn et d’autres applications logicielles et de faciliter immédiatement le travail de nos collaborateurs. »
Luc Marivoet, notre responsable QHSE, possède plus de 30 ans d’expérience en gestion de la qualité. Il nous aide à nous conformer à la norme ISO 9001 et à améliorer et standardiser notre fonctionnement. En tant que consultant QHSE, il fournit également à nos clients un service complet pour leurs systèmes de gestion de la qualité : il formule des conseils, soutient la mise en œuvre et suit la conformité aux normes. Luc donne également des formations sur les systèmes de gestion QHS (ISO 9001 et ISO 45 001).
Rester à jour
Au sein de la Pauwels Academy, il forme nos consultants à la gestion de la qualité et à la certification ISO. Luc continue également à se former pour rester au courant de toutes les normes. Il peut donc également se targuer d’être auditeur en chef et conseiller en prévention de niveau 2 certifié IRCA QMS ISO9001:2015.
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Éviter d’aller droit dans le mur à cause de la perte de connaissances
11 Juil 2023
Découvrez l'importance du transfert de connaissances et du développement organisationnel, où les consultants externes intégrés aux flux de travail atténuent les perturbations causées par les départs à la retraite. Explorez les stratégies durables de transfert des connaissances et de gestion des talents. Joignez-vous au dialogue pour remodeler l'avenir de la gestion des talents et créer un impact durable.
Imaginez conduire pour la première fois une voiture en ayant uniquement à votre disposition des instructions écrites. Combien de temps faudrait-il avant que vous ne heurtiez un mur ? Voici pourquoi une assistance en direct se révèle utile. Un instructeur est à vos côtés à chaque étape. Il ne se contente pas de vous donner des instructions, il vous observe, vous corrige et vous encourage. Il fait d’une situation potentiellement désastreuse une excellente opportunité d’apprentissage grâce à son expertise et à son accompagnement en temps réel.
CENTRES DE CONNAISSANCE
De même, intégrer l’apprentissage dans le flux de travail de notre vie professionnelle nécessite plus que de simples instructions écrites. Dans le cadre de notre dernière table ronde avec les clients chez Pauwels Consulting, Cathleen Heimberg de Showpad, une spécialiste renommée en développement et en apprentissage, a souligné ce point en tant qu’intervenante principale. La discussion a été enrichie par la participation de représentants des industries pharmaceutique, biotechnologique et de l’ingénierie, apportant ainsi leurs propres points de vue. Nous avons examiné la gestion des connaissances, mais aussi la manière dont les consultants externes jouent un rôle crucial en tant que « formateur de conduite » dans ces processus. Et bien que le concept de « centres de connaissances » soit une solution pour la plupart de nos clients, nous ne devrions pas hésiter à reconnaître les défis considérables liés à la mise en œuvre de ces plateformes.
Cathleen Heimberg de Showpad
« Lorsque le consultant quitte l’entreprise, nous devons tout recommencer. » Ce sentiment est partagé par de nombreuses entreprises de différents secteurs lorsque les consultants externes terminent leurs missions et prennent congé. Le départ d’un consultant peut souvent laisser un vide, perturber le flux de travail et donner le sentiment de devoir recommencer à zéro. Ce phénomène souligne la nécessité d’une approche plus durable et intégrée du transfert de connaissances et du développement organisationnel.
Une réduction naturelle des effectifs
Le départ de consultants externes n’est pas le seul défi auquel sont confrontées les entreprises en matière de transfert de connaissances et de développement organisationnel. La situation est encore compliquée pour nos clients, car ils doivent aussi faire face à une réduction naturelle des effectifs due au départ à la retraite de leur propre personnel. L’un de nos clients fait actuellement face à une perte importante de connaissances, car toute une génération de baby-boomers, qui représente un tiers de leur effectif, est sur le point de partir à la retraite dans les deux prochaines années. Cette vague imminente de départs à la retraite souligne davantage l’importance de la mise en œuvre de stratégies durables pour le transfert de connaissances et la continuité des opérations.
Notre panel de clients a abordé la façon dont les entreprises peuvent bénéficier de l’implication de consultants experts en la matière pour pallier la perte de connaissances résultant des départs à la retraite imminents. Ces consultants jouent un rôle crucial dans l’organisation, la préservation et la diffusion des transferts de connaissances pour les clients qui sont confrontés à d’importants changements de main-d’œuvre dus aux départs à la retraite. Les consultants « intégrés » possèdent une compréhension approfondie des besoins spécifiques de l’entreprise et peuvent développer des stratégies sur mesure pour capturer et préserver les connaissances essentielles. En s’impliquant activement dans le transfert d’expertise, ces consultants contribuent à atténuer les perturbations causées par les départs à la retraite, assurant ainsi une transition plus fluide, sans avoir l’impression de devoir recommencer à zéro. Leur expertise et leur dévouement contribuent à une approche plus durable et intégrée du transfert de connaissances et du développement organisationnel, permettant aux entreprises de relever efficacement les défis posés par une main-d’œuvre vieillissante.
La gestion des talents et des connaissances
Le panel a reconnu que l’absence d’un mécanisme de transfert de connaissances bien planifié signifie que les entreprises doivent revenir en arrière et réacquérir leurs connaissances à partir de zéro. Tom Kiebooms, notre consultant senior, et expert en MES et numérisation , a partagé ses expériences de terrain, renforçant ainsi l’importance cruciale de la gestion des talents et des connaissances. Un petit détail peut faire toute la différence : lorsqu’un employé de Pauwels Consulting participe à une formation, il est courant que ses collègues qui travaillent directement pour nos clients y assistent également.
L’intégration du consultant à bord permet d’intégrer les connaissances dans le flux de travail, et la raison principale de cela est connue de tous : nous perdons la bataille pour les talents. Comme l’a dit un membre du panel senior : « Nous nous battons pour les talents en utilisant des méthodes qui ont déjà échoué. » Un point que Koen De Borle, Business Unit Manager Training Programs chez Pauwels Consulting, a relevé. Les talents sont disponibles, mais ils doivent être requalifiés pour correspondre parfaitement aux attentes de nos clients. C’est là que le programme de formation intervient : les nouvelles façons de travailler nécessitent que nous améliorions nos compétences et que nous nous adaptions, notamment en ce qui concerne les compétences en autogestion telles que l’apprentissage actif, la flexibilité, le leadership et l’influence sociale. Pour répondre aux ambitions des clients et trouver les talents qu’ils recherchent, Pauwels Consulting crée des programmes de formation adaptés aux besoins des clients d’aujourd’hui et axés sur l’expertise de demain.
Le conseil en tant que service
Koen De Borle conclut : « Il n’est plus question de considérer le personnel comme une simple solution à un problème de ressources. Le conseil en tant que service répond non seulement aux besoins organisationnels urgents, mais contribue également à la croissance stratégique de nos clients. Dans la guerre continue pour attirer les talents, le partage des connaissances dans les flux de travail, les viviers de talents partagés entre plusieurs clients et les experts en la matière jouent un rôle essentiel dans la réussite des clients. La mise en place de communautés de pratique ou de réseaux internes peut faciliter l’échange de connaissances et d’expériences entre les employés. Ces forums constituent un espace où l’apprentissage, la collaboration et la résolution de problèmes se poursuivent de manière continue. En cultivant une culture de partage des connaissances, les entreprises peuvent limiter l’incidence qu’ont les départs des consultants et favoriser un sentiment d’expertise collective. »
Koen De Borle de Pauwels Consulting
L’approche collaborative décrite ci-dessus est non seulement essentielle pour assurer la continuité des activités, mais elle est également la clé pour obtenir un retour sur investissement (ROI) substantiel pour nos clients. Cela commence par une écoute active des besoins explicites et implicites de nos clients. Que nous l’appelions co-développement commercial ou autre, une approche personnalisée est le facteur X qui différencie le véritable succès pour toutes les parties impliquées des simples solutions de dotation en personnel. En comprenant et en répondant aux besoins spécifiques de chaque client, nous pouvons fournir des résultats qui vont au-delà de la simple fourniture de ressources et créer une valeur à long terme. Cette approche centrée sur le client constitue la base de la construction de partenariats durables et de la réussite mutuelle.
5 MOMENTS OF NEED
Cet état d’esprit collaboratif nous ramène à l’exercice hypothétique de conduite d’une voiture avec seulement des instructions écrites. Cathleen Heimberg a présenté au panel la méthodologie d’apprentissage et de développement des « 5 Moments of Need », développée par Conrad Gottfredson et Bob Mosher. Cette méthode vise à répondre aux besoins de performance lors de l’apprentissage ainsi qu’aux moments d’application ou de modification des connaissances dans le flux de travail. En tant que conceptrice 5MoN certifiée, elle a souligné les cinq besoins d’apprentissage différents d’une personne.
Nouveauté: Lorsque les individus apprennent quelque chose pour la première fois.
Approfondissement: Lorsque les individus doivent approfondir leurs connaissances ou leurs compétences.
Application: Lorsque les individus ont besoin d’être guidés dans l’exécution d’une tâche ou l’application de connaissances.
Changement: Lorsque les individus ont besoin d’aide pour s’adapter à un changement lié aux processus, aux outils ou aux technologies.
Solution: Lorsqu’un individu rencontre un problème et doit le résoudre ou trouver une solution.
Des solutions qui fonctionnent selon Cathleen Heimberg :
Combinaison de différentes modalités d’apprentissage: Utilisez une approche d’apprentissage mixte pour fournir du contenu de formation. Combinez des méthodes de formation traditionnelles telles que des sessions animées par un formateur ou des cours en ligne avec des outils de support à la performance, des aides à l’emploi, le microapprentissage et la formation sur le terrain. Cela permet aux employés d’accéder aux bonnes informations et au bon soutien au moment où ils en ont besoin.
Intégration au flux de travail: Intégrez le matériel et les ressources de formation directement dans le flux de travail pour les rendre facilement accessibles. Cela peut inclure l’intégration d’aides au travail ou de référentiels de connaissances dans des applications logicielles, la fourniture de guides de référence rapide ou l’utilisation d’applications mobiles qui offrent un apprentissage à la demande et une aide aux performances.
Mise à disposition d’une assistance en temps réel : Proposez des outils ou des ressources d’aide à la performance accessibles au moment où vous en avez besoin. Il peut s’agir de guides en ligne interactifs, de vidéos, de bases de connaissances consultables ou de chatbots qui fournissent une assistance en temps réel et des réponses aux questions.
Renforcement continu: Mettez en œuvre des stratégies pour renforcer l’apprentissage et encourager l’amélioration continue. Il peut s’agir d’évaluations continues, de contrôles des connaissances, d’évaluations des performances, de cours de remise à niveau, de communautés de pratique ou de programmes de mentorat.
Évaluation de l’efficacité: Évaluer régulièrement l’efficacité des séances de formation en mesurant les améliorations en matière de performance, le feed-back des employés et les résultats commerciaux. Utilisez ces données pour affiner et améliorer les programmes de formation au fil du temps.
L’intégration de la formation dans le flux de travail
Koen De Borle le décrit comme des éléments essentiels du programme de formation de Pauwels Consulting. « La clé est de rendre les ressources de formation facilement accessibles, contextuelles et disponibles au moment où elles sont nécessaires. Grâce à l’intégration de la formation dans le flux de travail, les collaborateurs peuvent accéder facilement aux informations dont ils ont besoin, ce qui réduit le temps passé à chercher des réponses et leur permet d’effectuer les tâches plus efficacement, principe sous-jacent essentiel au programme de formation de Pauwels Consulting. »
Cette table ronde avec les clients a permis à tous les membres du panel de percevoir une opportunité de transformer le partage des connaissances et d’adopter une nouvelle approche qui aidera à la fois nos consultants et leurs clients à réussir à l’avenir. Il était évident que l’enthousiasme dans la salle était palpable alors que nous concluions cette session stimulante. L’engagement à faire progresser nos industries et à lutter contre la guerre des talents est inébranlable. Le voyage ne s’arrête pas là. Au cours de la deuxième session, nous poursuivrons ce dialogue essentiel et obtiendrons encore plus d’informations sur la gestion des talents. Ensemble, nous pouvons remodeler l’avenir de la gestion des talents et avoir un impact durable.
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Stef fait faire un bond en avant à sa carrière avec un Training Program
Nous avons suivi le consultant Stef dans son Training Program. Maintenant que le programme touche à sa fin, il a amélioré ses compétences en tant que consultant ingénieur système MES auprès d’une grande société de biotechnologie. Quel regard Stef porte-t-il sur son Training Program et surtout, sur son avenir avec ses nouvelles compétences et connaissances en poche ?
Quelles étaient tes attentes par rapport au Training Program ?
J’avais hâte de me plonger dans MES et de faire passer mon expertise au niveau supérieur. J’ai en effet suivi une formation MES et j’ai déjà pu acquérir beaucoup d’expérience sur le terrain. Mais j’ai aussi appris de nombreuses autres compétences, qui me permettent de m’intégrer plus rapidement et de travailler plus efficacement. Je n’avais pas pensé que les business skills pouvaient avoir un tel impact.
Qu’as-tu appris dans ton Training Program ?
J’ai découvert le modèle DISC lors de sessions de formation et j’ai ensuite pu mettre ces principes en pratique. C’est un modèle pour mieux comprendre le comportement des personnes qui vous entourent et donc collaborer plus facilement. Je ne m’y étais jamais vraiment intéressé auparavant. J’ai aussi suivi des formations sur MES et Troubleshooting, ce qui m’a beaucoup plu.
Le Training Program est-il difficile ?
Il est parfois difficile de se concentrer à la fois sur les formations, votre nouveau projet et votre vie personnelle. Mais le programme ne vous surcharge pas, je trouvais généralement le planning très raisonnable. Vous remarquez aussi les progrès que vous faites.
Comment as-tu progressé ?
Je suis maintenant MES system engineer. Je pense que ma fonction s’est élargie plus vite que ce que mon client avait prévu et je peux désormais assumer davantage de responsabilités. Je dois ces progrès au Training Program. Et à mon engagement, bien sûr !
Qu’en retiens-tu pour les prochaines étapes de ta carrière ?
J’ai appris de nouvelles façons d’aborder mon entourage et je remarque que cela améliore notre collaboration. Cela a aussi un impact positif sur ma confiance en moi, ce qui m’aide à faire preuve d’audace pour aller plus loin.
À qui recommanderais-tu de suivre un Training Program ?
Je pense que je recommanderais surtout le Training Program à des personnes qui en sont au début de leur carrière. Elles seront généralement plus jeunes et plus flexibles, ce qui leur permettra de s’engager davantage et d’évoluer plus rapidement. Mais des personnes plus expérimentées, qui veulent changer de carrière ou se spécialiser, pourront aussi en tirer une vraie plus-value.
Et vous, où en serez-vous l’année prochaine ? Parlons-en ! Nous avons hâte de vous rencontrer et d’examiner les possibilités ensemble.
Lors du Pride Month, nous célébrons l’acceptation, l’égalité et le travail des personnes LGBTQI+ lors de défilés, de manifestations dans les rues et d’événements pour discuter du thème. Juin est un mois pour sensibiliser davantage à l’histoire LGBTQI+ et aborder des thèmes connexes.
L’histoire joue un rôle important dans le Pride Month, car l’histoire de la communauté LGBTQI+ dans notre société actuelle est encore très courte. Nous pensons non seulement aux émeutes de Stonewall, mais aussi à la pandémie de VIH qui a coûté la vie à de nombreuses personnes dans les années 1980 et 1990, et nous réfléchissons à la discrimination et à la violence.
Pourquoi fêtons-nous le Pride Month en juin ?
Le Pride Month est né en juin 1970, en tant que première commémoration annuelle des émeutes du Stonewall Inn de New York, un bar LGBT harcelé par des descentes de police et des agressions depuis des années. Le soulèvement a marqué un tournant : jamais auparavant la communauté LGBTQI+ ne s’était battue en grand nombre contre la violence à laquelle elle était confrontée. Les journaux, les groupes de protestation et un appel clair à l’acceptation ont découlé de cette période.
Fierté et inclusion chaque jour de l’année
Le mois de juin est une bonne occasion de mettre l’accent sur ce thème, d’autant plus que nous sommes entourés de célébrations telles que la Brussels Pride et que nous lisons de plus en plus d’informations sur les questions LGBTQI+. Mais la connaissance est un tremplin vers la pratique, bien entendu. Comment pouvons-nous garantir que chacun se sent en sécurité et bienvenu au travail ?
Sensibilisation
Ne faites pas de suppositions sur le genre ou l’orientation sexuelle d’une personne et essayez de remettre en question vos propres préjugés. Vous pouvez le faire en recherchant des informations et en témoignant de l’intérêt pour la vision du monde de quelqu’un d’autre. Vous avez des questions ? Ce glossaire LGBTQI+ peut vous aider à rechercher les réponses ou à entamer une discussion.
Lutte contre l’exclusion
Vous entendez que quelqu’un utilise un langage dénigrant, exclut des personnes ou offre moins d’opportunités ? Opposez-vous ou contactez un responsable. Sensibiliser tout le monde à l’inclusion et à la diversité est un défi, et nous avons la chance de disposer des ressources nécessaires pour le relever. Chez Pauwels Consulting, nous mettons l’inclusion et la diversité au cœur de nos préoccupations. Nous attachons une grande importance à ce que chacun puisse être soi-même et à ce que nous puissions offrir un environnement sûr à tous nos collaborateurs.
Écoutez des témoignages authentiques
La Pride n’est pas une notion lointaine. Dans 70 pays, l’homosexualité est criminalisée, seuls 11 pays ont inscrit les droits des personnes LGBTQI+ dans leur constitution, et partout dans le monde, les personnes LGBTQI+ sont victimes de violences. Dans une société de plus en plus diversifiée, le besoin de sensibilisation et d’acceptation s’accroît et la polarisation de l’opinion publique s’accentue. Ce mois-ci, en mai 2023, la Belgique a heureusement atteint la deuxième place du Rainbow Index, une évaluation annuelle de la législation et de la politique en matière de diversité sexuelle et de genre.
En tant que collègues, nous apprenons chaque jour les uns des autres et encourageons nos coéquipiers à s’exprimer comme ils le souhaitent. Pauwels Consulting accorde à chacun la liberté, la convivialité et l’acceptation d’être soi-même. Lisez ici un beau témoignage de l’année dernière. Déclaration de nos collègues : « Nous ne voulons pas du tout que tout le monde s’habille spécialement avec un maillot arc-en-ciel et nous dise qu’il n’y a aucun mal à être gay, mais nous voulons que chaque collègue se sente traité sur un pied d’égalité et qu’il se sente vu, impliqué et valorisé. »
Grâce à la Lean IPD, les grands projets de construction et d’infrastructure se déroulent beaucoup plus efficacement. Cela peut se traduire par des bénéfices plus importants pour le maître d’ouvrage et le bureau d’études, ainsi que par des économies et une livraison plus rapide pour le client. Une situation gagnante pour toutes les parties !
Quels sont les avantages de la Lean IPD ?
La Lean IPD offre de nombreux avantages aux commanditaires, aux maîtres d’ouvrage et aux bureaux d’études pour les grands projets de construction et d’infrastructure. La raison en est simple : la discussion est ouverte entre toutes les parties dès le premier jour. Lorsque toutes les parties communiquent ouvertement sur les coûts de leur projet et sur le bénéfice qu’elles souhaitent réaliser, il est possible d’établir un contrat qui unit les intérêts du client, du constructeur et du bureau d’études.
Dans cet article, nous abordons les avantages spécifiques de la Lean IPD pour les propriétaires, les maîtres d’ouvrage et le bureau d’études lors de grands projets de construction et d’infrastructure. Pourquoi choisir la Lean IPD ?
Avantages généraux de la Lean IPD
La Lean IPD a déjà prouvé aux États-Unis qu’elle pouvait améliorer l’efficacité des grands projets de construction et d’infrastructure. En combinant les intérêts des propriétaires, des maîtres d’ouvrage et des concepteurs dans un seul contrat et en le faisant signer par toutes les parties, tout le monde travaille au même objectif.
Vous vous demandez si la Lean IPD présente aussi des avantages pour vous ? Découvrons-le ensemble !
Les avantages de la Lean IPD pour l’équipe de construction
La Lean IPD offre plusieurs avantages aux partenaires de construction.
Tout d’abord, chaque étape du processus fait l’objet d’une meilleure réflexion, car toutes les parties se concertent en permanence. En conséquence, tout le monde collabore plus efficacement, ce qui permet de gagner du temps et d’économiser des ressources. Les partenaires de construction ont dès lors la possibilité de livrer le projet plus tôt et/ou en boni sur le budget. Comme nous l’avons dit plus haut, les partenaires peuvent ainsi réaliser des bénéfices supplémentaires.
De plus, l’équipe de construction ne fera jamais de perte. Comment est-ce possible ? Le commanditaire payera toujours les frais nécessaires, même s’ils n’étaient pas prévus initialement dans le budget. En tant que partenaire de construction, vous atteindrez donc toujours au moins le seuil de rentabilité. La Lean IPD vous offre une sécurité sans précédent.
En tant que propriétaire, cette garantie de coûts représente probablement une perspective désagréable. Mais n’oubliez pas que vous ne devrez débourser l’argent qu’en tout dernier recours. En cas de coûts imprévus, vous pouvez en première instance utiliser la réserve, et plus tard les bénéfices engagés par les partenaires (profit at risk). Ce n’est que lorsque ces deux « pots » sont épuisés que vous devez payer vous-même un supplément. Dans la pratique, cela n’arrive donc que très rarement.
Les avantages de la Lean IPD pour le propriétaire
Les méthodes de travail traditionnelles présentent de nombreux inconvénients pour les propriétaires. Incertitude sur le coût final, incertitude sur la date d’achèvement effective, clauses de pénalités éventuelles dans les contrats…
Avec la Lean IPD, les perspectives sont bien meilleures puisque la plupart des projets sont réalisés pour un budget inférieur. Les partenaires de construction communiquent de manière transparente sur les coûts et les exigences de bénéfice, et collaborent plus étroitement. Les coûts imprévus sont ainsi limités et vous pouvez faire de meilleures projections quant au prix final de votre projet.
D’ailleurs, saviez-vous que les projets Lean IPD sont livrés en moyenne 19 % plus rapidement ? Si nous prenons l’exemple d’une usine, celle-ci pourra donc entrer en production plus tôt, et générer des bénéfices plus rapidement.
Conclusion
Les avantages de la Lean IPD sont clairs pour chaque partie. Grâce à la motivation de l’équipe, un projet Lean IPD se déroule de manière plus fluide et plus efficace, ce qui permet à chacun de faire davantage de bénéfices.
Vous souhaitez en savoir plus sur la Lean IPD ? Découvrez ici si la Lean IPD est faite pour vous. Vous voulez aborder plus en détail le risk/reward plan ? Prenez connaissance de cet article de blog ! Dans notre prochain article, nous examinerons plus en détail les écueils de la Lean IPD et présenterons les solutions possibles. Restez branché !
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Quelle est la particularité d’un contrat Lean IPD ?
Dans le cadre d’un contrat Lean IPD, le maître d’ouvrage, le bureau d’études et le commanditaire signent le même contrat. Chacun y communique ouvertement l’estimation de ses coûts et la marge bénéficiaire souhaitée. Cette marge est mise en jeu (at risk), ce qui peut entraîner des bénéfices accrus, mais aussi des pertes. Une approche qui motive tout le monde à travailler ensemble de manière plus efficace et plus économique.
Comment rédiger un contrat Lean IPD ?
Pour adopter la Lean IPD, votre projet de construction ou d’infrastructure et votre mode de travail doivent remplir un certain nombre de conditions. Voici comment rédiger un contrat Lean IPDconcluant, et ce dont vous avez besoin pour le faire.
Les bases de la Lean IPD
La Lean IPD vise à rendre les projets de construction et d’infrastructure plus efficaces. On peut la réduire à trois piliers de base : un contrat aligné, une construction lean et une culture de projet axée sur la collaboration.
Si chaque partie adhère à cette philosophie, tout le monde en récolte les fruits. Dans le cas contraire, toutes les parties impliquées en pâtissent. Avec la Lean IPD, vous faites des profits ensemble, ou des pertes ensemble.
Les règles de base de la Lean IPD sont définies dans un contrat Lean IPD multipartite, signé par toutes les parties prenantes.
Contrat Lean IPD multipartite
Un contrat Lean IPD multipartite est, comme son nom l’indique, un contrat qui engage plusieurs parties. Dans les projets de construction traditionnels, le commanditaire signe un contrat avec le bureau d’études et un autre contrat avec le maître d’ouvrage. Ces parties sous-traitent ensuite souvent à d’autres entreprises via des contrats séparés.
Dans le cadre de la Lean IPD, le commanditaire, le bureau d’études et le maître d’ouvrage signent le même contrat : c’est une forme intégrée de contrat. Les autres parties impliquées adhèrent au projet en tant que sous-traitants, ou cosignent le contrat initial.
Lorsque le maître d’ouvrage ou le bureau d’études engage d’autres parties, il peut choisir de signer un contrat traditionnel avec elles ou de les faire adhérer en tant que sous-traitants au contrat Lean IPD.
Risque et rémunération
Dans un contrat Lean IPD uniforme de ce type, un prix maximum est fixé pour l’ensemble du projet. Ce prix maximum comprend tous les coûts et frais généraux, le bénéfice que les partenaires de construction veulent réaliser et une réserve pour les imprévus.
Dans les contrats Lean IPD, les partenaires de construction misent donc en quelque sorte leurs bénéfices. Si tout se déroule comme prévu, les bénéfices peuvent être majorés. Mais si le projet est retardé ou coûte plus cher, les partenaires n’atteindront que le seuil de rentabilité. Une garantie de paiement des frais (généraux) par le propriétaire existe, même si ces frais n’ont pas été évalués à l’avance.
Risk/reward plan
Les risques et rémunérations sont précisés dans un risk/reward plan. Ce plan est un élément crucial de tout contrat Lean IPD.
Profit at risk
Comme nous l’avons mentionné, les partenaires de construction mettent les bénéfices escomptés en jeu dès le début du projet. C’est le principe du « profit at risk ». Les bénéfices de chacun des partenaires sont groupés et cumulés. L’ensemble de l’équipe accepte de mettre cette somme (en tout ou en partie) en gage (at risk).
En pratique, le principe est que chaque partie mise la totalité de son bénéfice escompté sur le projet. Pourquoi ? Car c’est de cette manière qu’elles peuvent obtenir le plus gros bonus. Lorsqu’elles ne misent que 75 %, les parties n’obtiennent également que 75 % maximum de la prime à laquelle elles auraient eu droit.
Et si ça se passe bien ?
Si tout se passe bien, à la fin d’un projet, toutes les parties reçoivent l’intégralité du bénéfice demandé.
Si le résultat est encore meilleur et que le projet est livré à l’avance et/ou dans les limites (ou en deçà) du montant budgétisé, si la réserve n’a pas été entièrement utilisée ou si des économies ont été réalisées avec intelligence pendant le projet, le montant économisé est partagé comme bénéfice supplémentaire entre tous les contractants et le propriétaire.
La perspective d’une belle prime est une très bonne incitation à collaborer encore mieux et plus efficacement.
Et si ça se passe mal ?
Lorsque des coûts inattendus surviennent, le propriétaire utilise d’abord la réserve pour les payer. Et lorsque ce montant est épuisé, il puise dans le « pot de bénéfices » – constitué du profit at risk – pour payer les coûts.
À ce niveau, peu importe la partie qui dépense plus que prévu, les bénéfices sont réduits pour toutes les parties. L’avantage de cette méthode de travail est que toutes les parties doivent bien coopérer pour éviter les problèmes. Une approche complètement différente des projets traditionnels, où les parties se rejettent souvent la faute pour éviter les pénalités.
La réserve
Comment déterminer le montant de la réserve ?
Incertitudes
Au début d’un projet, vous avez une moins bonne vision du coût total. À ce moment-là, vous fixerez une réserve plus élevée qu’à un stade plus avancé de la phase de conception du projet.
En outre, vous devez également examiner les budgets et les propositions de coûts de toutes les parties. Si l’un des partenaires gonfle ses coûts afin de pouvoir « économiser » plus tard et obtenir plus de bénéfices, vous pouvez réduire le montant de la réserve pour éviter que le coût ne devienne incontrôlable.
Imprévus
Si vous savez à l’avance que certaines choses devront être examinées sur place, ou si vous rencontrez un problème avec votre permis de construire, vous pouvez augmenter la réserve afin d’absorber ces coûts.
Cependant, essayez de l’éviter. Tentez autant que possible d’identifier le problème à l’avance et proposez une solution. Sinon, vous prévoirez probablement (beaucoup) trop ou trop peu d’argent. Dans ce cas, en tant que commanditaire, vous devrez de toute façon payer plus.
Vous ne pouvez vraiment pas résoudre le problème ou identifier les incertitudes en début de projet ? Prévoyez dans ce cas un montant de réserve plus important, mais soyez également clair. Qu’attendez-vous (ou pas) de la solution, et qu’êtes-vous prêt (ou pas) à payer ? Vous préparez ainsi déjà le change order (la modification du contrat), et vous aurez moins de grosses surprises et/ou de discussions fastidieuses par la suite.
La rémunération
Que se passe-t-il si les parties ont droit à des bénéfices supplémentaires ? Dans un contrat Lean IPD, vous indiquez clairement comment le montant sera réparti entre le propriétaire et les parties chargées de la construction.
Vous pouvez par exemple tenir compte de la réserve. Plus le montant de la réserve est faible, plus l’équipe de projet court le risque de perdre ses gains. Dans ce cas, les parties reçoivent une part plus importante du bénéfice supplémentaire. Le montant de la réserve est relativement élevé ? Le propriétaire peut alors réclamer une plus grande part du bénéfice supplémentaire.
Vous pouvez également choisir de fonctionner par tranches. Les premiers 2 % d’économies vont au propriétaire, les 3 % de bénéfices supplémentaires suivants sont partagés entre tous les autres, et ainsi de suite…
Enfin, vous pouvez également choisir que les bénéfices supplémentaires soient partagés entre toutes les parties, jusqu’à une certaine limite. Souvent, les propriétaires choisissent de payer tout le monde jusqu’à ce qu’ils aient réalisé 50 % ou 100 % de bénéfices supplémentaires par rapport à leur intention initiale. Le montant résiduel revient de toute façon au propriétaire.
Les change orders
Bien sûr, des changements sont encore possibles une fois que le contrat a été signé. C’est à cela que servent les change orders (ordres de modification). Il s’agit des changements entraînant une modification des résultats, des dates de livraison ou d’achèvement et des prixde revient du projet. Ils sont donc ajoutés au contrat ultérieurement.
Trois changements peuvent mener à un change order :
des problèmes avec les autorités : une institution qui se montre réticente à délivrer un permis, des changements législatifs…
des obstacles imprévus : bien que l’équipe effectue suffisamment de recherches préliminaires, elle peut malgré tout se heurter à des imprévus. Cela n’aboutit à un change order que si le problème n’a réellement pas pu être découvert ou identifié au préalable. Dans le cas contraire, la responsabilité est assumée par toutes les parties du projet, et le propriétaire peut payer ces coûts imprévus avec la réserve ou avec le pot commun des bénéfices engagés.
changement de la commande : le propriétaire peut modifier la commande alors que le projet est déjà en cours.
Les erreurs, problèmes de coordination, mauvaises ressources et méthodes, remplacements d’appareils/machines… ne débouchent pas sur un change order. Dans le cadre de la Lean IPD, ces problèmes seront tous résolus au moyen des fonds de la réserve et des bénéfices engagés.
Conclusion
Un contrat Lean IPD est très différent d’un contrat de construction et d’infrastructure traditionnel. Le propriétaire, le bureau d’études et le maître d’ouvrage signent le même contrat et communiquent ouvertement leurs coûts nets (prévus) et les bénéfices souhaités. Ces informations sont mentionnées dans le risk/reward plan.
Dans un nombre limité de cas, ce contrat peut encore être modifié au moyen des change orders, mais en général, les coûts des imprévus rencontrés lors du projet sont absorbés par la réserve et le profit at risk.
Si la réserve n’a pas été entièrement utilisée, l’équipe du projet et le propriétaire recevront un bénéfice supplémentaire. Cette approche encourage tout le monde à rendre le projet aussi économique que possible, et d’augmenter ainsi les bénéfices pour tous.
Si la réserve est entièrement utilisée et si des coûts supplémentaires sont nécessaires pour achever le projet, c’est le propriétaire qui prend ces coûts en charge. L’équipe du projet atteindra donc toujours le seuil de rentabilité.
En savoir plus ?
Dans notre prochain article, nous examinerons de plus près les avantages de la Lean IPD dans les projets de construction. Ensuite, nous réfléchirons aux problèmes éventuels et à leurs solutions, et nous donnerons des conseils afin d’appliquer la Lean IPD avec succès.
Vous souhaitez plus d’informations sur la Lean IPD ou y recourir pour votre prochain projet de construction ou d’infrastructure ? N’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de projet Lean IPD y réfléchira volontiers avec vous.
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Avez-vous des questions à nous poser ? Contactez-nous !
La Lean IPD améliore l’efficacité des projets de construction et d’infrastructure. Dans le cadre de la Lean IPD, toutes les parties (principales) signent un contrat commun. Avec un risk/reward plan, toutes les parties peuvent potentiellement perdre leurs bénéfices ou les doubler. Tout le monde est ainsi encouragé à collaborer de manière efficace et à livrer le projet dans les délais et le budget prévus.
Qu’est-ce que la Lean IPD ?
La plupart des industries deviennent de plus en plus productives, excepté le secteur de la construction, où la productivité est même en baisse ces dernières années. Il est clair qu’une nouvelle méthode de travail est nécessaire pour rendre les projets de construction plus efficaces. Bienvenue à la Lean IPD !
Lean IPD signifie « Lean Integrated Project Delivery ». Cette approche repose sur trois piliers :
un contrat aligné : le commanditaire, le bureau d’études et l’entrepreneur d’un projet (de construction) signent ensemble un seul contrat. Dans le cadre de ce contrat, ils peuvent améliorer leur marge bénéficiaire lorsqu’ils travaillent ensemble de manière efficace, mais aussi la voir diminuer lorsque le projet de construction accuse du retard. De cette façon, toutes les parties sont motivées pour mener le projet à bien dans les délais et dans le respect du budget. Tout le monde gagne, ou tout le monde perd.
le principe de Lean Construction : toutes les parties utilisent des processus rationalisés qu’ils s’efforcent d’améliorer continuellement. Le flux de travail doit être aussi efficace que possible.
une collaboration efficace : il est crucial que toutes les parties collaborent au mieux, avec un seul objectif à l’esprit : le projet.
Toutes les parties travaillent donc ensemble pour atteindre le même objectif. Ce gain d’efficacité améliore généralement les résultats et la rentabilité des projets, car il y a moins de risques de retard ou de dépassement de budget.
Pour qui la Lean IPD présente-t-elle un intérêt ?
Avez-vous besoin d’une Lean IPD pour chaque projet ? Non. La Lean IPD est principalement avantageuse pour les projets :
qui coûteront plus de 750 000 euros en raison de leur complexité ;
auxquels plusieurs parties collaborent ;
qui présentent des échéances de livraison échelonnées.
Bref, la Lean IPD est particulièrement appropriée pour les projets complexes et de grande envergure.
Où est utilisée la Lean IPD ?
Aux États-Unis, la Lean IPD est déjà bien établie depuis une décennie. Dans ce pays, la plupart des grands projets de construction (par ex. d’hôpitaux) sont exécutés selon la norme Lean IPD. Aujourd’hui, la Lean IPD se répand en Europe. La Lean IPD est déjà bien intégrée au Royaume-Uni et en Pologne. Et le reste de l’Europe leur emboîte rapidement le pas.
En Belgique aussi, de plus en plus de grands projets adoptent la méthodologie Lean IPD. Et lorsque les grandes entreprises l’adoptent, les plus petites doivent suivre. C’est ainsi que la méthodologie est en train de se répandre. La liaison Oosterweel est un exemple bien connu de projet Lean IPD.
Pourtant, de nombreuses améliorations sont encore possibles. En 2022, la Lean IPD n’est toujours pas la norme. C’est regrettable, car cette méthodologie offre des avantages à toutes les parties prenantes, ainsi qu’à toutes les parties indirectement concernées. Plus vite un projet d’infrastructure est achevé, par exemple, plus vite les déviations et embouteillages seront réglés et une circulation fluide sera rétablie.
Quels sont les avantages de la Lean IPD ?
La Lean IPD veille à un meilleur alignement des différentes parties, qui sont dès lors mieux rémunérées car les projets sont plus fiables et réalisés plus rapidement.
De cette manière, les maîtres d’ouvrage peuvent réaliser des bénéfices supplémentaires et n’auront jamais à débourser d’argent en cas de revers. Les clients finaux verront leur projet achevé plus rapidement, et potentiellement à moindre coût.
Quels sont les pièges de la Lean IPD ?
Bien sûr, les fruits de la Lean IPD ne seront récoltés que si tout se passe bien. Or, les choses peuvent aussi mal tourner.
Mauvais choix de partenaires : la bonne réalisation d’un projet dépend de la qualité et de la fiabilité de ses partenaires. Une mauvaise BVOA (Best Value Option Analysis, analyse des options présentant la meilleure valeur ajoutée) peut avoir des conséquences fâcheuses.
Pas de vue globale : en tant que propriétaire, si vous optez pour la méthode traditionnelle, vous devez bien déterminer à l’avance le coût de votre projet. Vous pourrez ainsi mieux évaluer si vos partenaires Lean IPD pratiquent un prix correct.
Coûts immédiats : en tant que propriétaire, vous payez déjà les coûts de conception dès le premier jour, bien avant que la phase de construction ne puisse commencer. Cela a un effet positif sur la dynamique de groupe entre les différents partenaires de construction, mais un effet négatif sur la trésorerie du maître d’ouvrage.
Trucs et astuces
Vous êtes intéressé par la méthodologie Lean IPD ? Les conseils suivants vous aideront à démarrer :
Commencez à temps. Trouver les bons partenaires et rédiger un bon contrat Lean IPD ne se fait pas en deux coups de cuillère à pot.
Impliquez toutes les parties dans cette nouvelle philosophie dès le début et assurez-vous que tout le monde saisisse les avantages de la Lean IPD.
La gestion du changement et les ressources humaines sont cruciales dans ce processus. Chaque décision aura en effet des conséquences pour de nombreuses parties. Pour le maintien d’une bonne collaboration, chacun doit accepter les décisions prises.
Envisagez dès lors d’engager une partie externe pour encadrer le processus Lean IPD. En effet, cet expert pourra adopter objectivement différents points de vue et les concilier plus facilement que quelqu’un qui est ou semble partial.
Conclusion
Vous êtes intéressé par la Lean IPD et souhaitez gérer votre prochain projet de manière plus efficace ? Prenez contact avec nous ! Nous serons heureux de vous guider tout au long du processus.
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Ces derniers mois, Pauwels Consulting a organisé plusieurs chouettes team buildings. Ce n’est pas pour rien qu’une « famille soudée » est l’une de nos valeurs fondamentales ! Journée des familles, Corporate Cycling Challenge, Afterwork drinks… : le moment est venu de présenter une brève rétrospective et de lever le voile sur quelques initiatives futures.
Pauwels Consulting Family Day
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Chaque année, nos consultants et notre équipe back-office se retrouvent avec leurs familles respectives afin d’apprendre à mieux se connaître. L’édition 2022 de cette journée des familles a eu lieu au Zoo de Planckendael.
La journée a commencé sous les meilleurs auspices : à leur arrivée, un buffet petit-déjeuner raffiné attendait nos invités. L’occasion parfaite de faire plus ample connaissance ! Nous avons ainsi eu l’occasion de bavarder entre collègues, de mettre un visage sur les adresses e-mail anonymes et de voir en personne les protagonistes des histoires de famille.
Après nous être régalés de croissants, flocons d’avoine et crêpes, nous sommes partis explorer le zoo. Nous avons découvert comment Planckendael aide les animaux menacés d’extinction et avons eu énormément de plaisir dans le parc et les nombreuses aires de jeux. Peut-être l’environnement a-t-il joué un rôle, mais nos collègues ont tous qualifié leurs enfants de « petits singes » ce jour-là.
Pourquoi Planckendael ?
Pourquoi avons-nous choisi Planckendael pour notre journée des familles ? Pour une très bonne raison : Pauwels Consulting a adopté un animal ! Le choix de notre parrainage n’a pas été difficile. Quand on est élu Trends Gazelle pour la onzième fois consécutive, on arrive vite à la conclusion de choisir… une gazelle.
Notre gazelle des sables femelle peut atteindre une vitesse de 60 km/h et parcourir jusqu’à 30 km par jour. Une belle référence au caractère sportif de notre entreprise.
À suivre
En règle générale, nous organisons une journée des familles une fois par an. Cette année, toutefois, cet événement a lieu à deux reprises : à la fin novembre, nous participerons en famille à la Journée cinéma Pauwels Consulting. L’invitation a déjà été envoyée par e-mail à nos collègues. Le compte à rebours peut commencer ! Inscrivez-vous vite !
Corporate Cycling Challenge
La nouvelle édition de notre team building s’est déroulée à la mi-septembre : le Corporate Cycling Challenge ! C’était notre deuxième participation à ce championnat officieux de cyclisme interentreprises en Belgique, et il faut bien l’admettre : nous n’avons pas envie d’en rester là !
Deux équipes de Pauwels Consulting, composées de consultants et de collaborateurs back-office, ont concouru pour décrocher le titre. Au final, nous n’avons remporté aucune médaille, mais une chose est sûre : le prix de la meilleure ambiance nous revient ! Vous ne nous croyez pas ? Regardez donc la vidéo !
Nouveaux projets
Les performances de nos athlètes nous font rêver d’encore plus de plaisir à vélo. Et pas seulement pour nos collègues entraînés. Dans les couloirs de Pauwels Consulting, le bruit court qu’une randonnée cycliste familiale est envisagée pour le printemps 2023. Stay tuned !
AfterWork Drinks
Pratiquement tous les mois, nous organisons aussi un « afterwork drink » afin de réunir nos consultants et nos collaborateurs back-office. Un match de padel, une course virtuelle ou une soirée dans un café ? Tout est possible !
Chez Pauwels Consulting, nous investissons dans la satisfaction de nos collaborateurs depuis plus de 22 ans. Ce n’est donc pas un hasard si nous figurons dans le top 10 belge des Best Workplaces® (dans la catégorie « moyennes entreprises »). On n’atteint pas ce résultat en organisant un seul événement par an, mais en s’attelant constamment à la relation avec et entre nos consultants.
Vous aimeriez participer à notre prochain team building ? Jetez un œil à notre jobboard, envoyez votre CV et, qui sait, peut-être ferez-vous bientôt partie de notre grande famille Pauwels Consulting. Et si vous avez des « petits singes », ils seront évidemment les bienvenus à notre prochaine journée des familles.😊
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Dispensé par : Luc Marivoet, QHSE Manager chez Pauwels Consulting
Commandité par : Amélia Bouzar, responsable qualité et conformité à la réglementation
Account Manager : Koen De Borle, Training Program Manager chez Pauwels Consulting
Concept : atelier de deux jours avec théorie et pratique
Valeur ajoutée : conseils pratiques glanés sur le terrain
Valeur ajoutée : accompagnement des participants, également après la formation
Résultat : Binding Site peut désormais évaluer son SMQ en interne
Qui est Binding Site ?
Binding Site recherche, développe, produit et distribue des tests immunodiagnostiques et des instruments spécialisés pour les cliniciens et les professionnels de laboratoire à travers le monde. L’entreprise mise fortement sur l’éducation, la collaboration et l’innovation pour améliorer la vie des patients.
Demande d'expertise ISO 9001
Binding Site souhaite être en mesure d’évaluer en permanence si son système de management de la qualité (SMQ) répond aux exigences de la norme ISO 9001. L’entreprise a donc recherché un partenaire de formation expérimenté dans le domaine de la norme ISO 9001 et de l’audit des systèmes de gestion de la qualité pour former le personnel interne.
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Formation ISO 9001
Amélia, vous êtes responsable de la gestion de la qualité chez Binding Site. Comment en êtes-vous venus à frapper à la porte de Pauwels Consulting ?
Luc, vous avez donc récemment dispensé une nouvelle formation ISO 9001 chez Binding Site. De quoi s’agissait-il exactement et à qui ce cours était-il destiné ?
Luc Marivoet : Effectivement, j’ai dispensé un atelier de deux jours pour le personnel interne de Binding Site. L’objectif du cours était de fournir aux participants des connaissances de base sur la norme ISO 9001:2015 relative aux systèmes de management de la qualité, et sur la manière de l’auditer selon la norme ISO 19011:2018 relative à l’audit des systèmes de management.
Amélia : Pour nous, il est très important que l’assurance qualité ne soit pas la spécialité de quelques personnes seulement. Nous voulons créer des équipes multidisciplinaires qui peuvent toutes discuter de la gestion de la qualité. C’est pourquoi nous avons opté pour des sessions de formation en interne avec plusieurs participants.
Comment s’est déroulée la formation ?
Luc :La formation s’est étalée sur 2 jours. Le premier jour, nous avons vu les principaux éléments théoriques sous-jacents de la norme ISO 9001:2015 et réalisé des exercices pratiques. À ce niveau, l’accent a été mis principalement sur l’approche du processus et la réflexion basée sur le risque.
Le deuxième jour, nous avons dispensé une introduction sur les audits. Nous avons partagé des conseils sur les éléments qui nécessitent une attention particulière lors de la planification des audits, et expliqué comment développer un programme d’audit. Nous avons utilisé des études de cas réels pour enseigner comment mener des audits ISO 9001, quelles sont les compétences requises pour ce faire, et quelle est la meilleure façon de rendre compte et de suivre les résultats des audits de manière compréhensible.
À l’issue du cours, nous guiderons et soutiendrons également les participants dans la réalisation de leurs audits internes.
Que sont en mesure de faire les participants après cette formation ISO 9001 ?
Merci pour ces explications, Luc et Amélia ! Koen, c’est toi qui as mis Binding Site en contact avec Luc. Quelle est la valeur ajoutée de cette formation ?
Koen De Borle : Cette formation est une excellente solution pour les entreprises et les organisations qui souhaitent initier rapidement et correctement des auditeurs internes à la théorie et à la pratique de l’ISO 9001 et aux techniques d’audit, ou proposer aux auditeurs existants une remise à niveau.
Le fait que Binding Site puisse désormais évaluer elle-même son système de management de la qualité renforce sa gestion de la qualité. Grâce au certificat délivré par Pauwels Consulting à l’issue de la formation, les participants peuvent également attester leur aptitude en tant qu’auditeurs internes.
Ayant obtenu le certificat supplémentaire d’auditeur principal de SMQ ISO 9001:2015, Luc est le formateur idéal à cet égard. Comme tous nos consultants SMQ, il est donc impliqué quotidiennement dans la mise en œuvre et l’audit de systèmes de management de la qualité. Nous partageons ces années d’expérience sous forme de conseils, de cas pratiques et d’exercices interactifs. En outre, nous encadrons et soutenons les auditeurs lors d’un « véritable » audit interne. Grâce à cette approche pratique, la théorie est beaucoup mieux assimilée.
Enfin, la formation en entreprise ou en interne chez le client est également plus économique et plus pratique que la participation de plusieurs personnes à des cours libres. Nous pouvons également mieux adapter nos formations en entreprise à nos clients.
Les entreprises peuvent-elles également s’adresser à Pauwels Consulting pour d’autres formations ?
Nous proposons différentes formations internes. Pour cela, nous pouvons compter sur des experts expérimentés issus de différents domaines Life Sciences, Engineering et IT. Nous répondons ainsi aux tendances et aux besoins actuels, tels que le Lean IPD, la sécurité (des sites) ou le MES. Bref, l’offre est variée !
Merci pour ces explications claires, Amélia, Luc et Koen. Et bonne continuation avec vos formations.
ISO 9001 course
Vous souhaitez améliorer votre gestion de la qualité et suivre une formation ISO 9001 ? Ou vous souhaitez organiser une formation interactive pour une équipe plus nombreuse au sein de votre entreprise ? Prenez contact avec nous ci-dessous. Nous serons ravis de vous aider !
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